Nuwe resepte

R'evolution het ten doel om die kombuis van New Orleans te ontwikkel

R'evolution het ten doel om die kombuis van New Orleans te ontwikkel

Byna twee jaar lank werk John Folse en Rick Tramonto aan R'evolution, 'n restaurant wat in April in die Franse wyk van New Orleans geopen sal word, reg voor die Jazz & Heritage Festival van 27 tot 6 Mei, wat waarskynlik sal plaasvind een van die belangrikste openingsrestaurante van 2012.

Die restaurant, wat tans in die Royal Sonesta Hotel gebou word, is bedoel as 'n huldeblyk aan die tradisionele kreoolse kombuis van die stad, uitgedruk in 'n moderne konteks.

Folse bedryf 'n aantal boetiekvoedselbedrywighede, waaronder kaasmaak, deur sy sjef John Folse & Co in Gonzales, La. Hy ontmoet Tramonto, wat in New York grootgeword het en die grootste deel van sy sjefloopbaan in Chicago deurgebring het, by 'n kaas aandete by Tru restaurant, waar Tramonto uitvoerende sjef was van 1999 tot 2010. Hulle vriendskap het gegroei in die nasleep van die orkaan Katrina, toe Tramonto na Louisiana gegaan het om te help kook vir FEMA -werkers en ander in nood.

Die restaurant het 180 sitplekke, plus 50 by die kroeg, en 'n wynkelder van 10 000 bottels. Chris Lusk, mees onlangs uitvoerende sjef van Café Adelaide, 'n Brennan -familierestaurant in New Orleans, is ook chef de cuisine.

Die restaurant is ontwerp deur The Johnson Studio van Atlanta, wat ook Tru.

Nation's Restaurant News het onlangs met Folse en Tramonto gesels oor hul planne vir die nuwe restaurant.

Wat is u visie vir hierdie restaurant?

Tramonto: Ons gaan terug in die geskiedenis van die geregte en kyk weer daarna met 'n nuwe stel oë. Ek leer by John oor die nuanses van 'n roux, van skilpadsoep, leer van die grond af en herfilter dit dan vanuit my eie perspektief.

Folse: New Orleans -kombuis het ontstaan ​​uit inheemse Amerikaanse, Franse, Spaanse, Duitse, Afrikaanse, Engelse en Italiaanse kookkuns. Met die aankoms van die verskillende kulture het hulle almal aangepas by wat daar was. Paella het jambalaya geword, bouillabaisse het gumbo geword. Die evolusie gaan voort met nuwe opkomende kulture hier, soos die Viëtnamese en ander Asiërs.

Ons doen dieselfde - om plaaslike kruie en speserye, soos sassafras, te ondersoek. Wat hierdie kombuis in die eerste plek opwindend gemaak het, was die evolusie toe nuwe kokke opgedaag het.


Franchising 2.0: Hoe handelsmerke kan floreer deur innoverende tegnologieë in te span

Die franchise -industrie gaan steeds van krag tot krag, en baie franchisegewers sien aansienlike gebruik van lisensies van mense wat op soek is na die geleentheid om 'n bewese sakemodel te besit en op dreef te kom. Tussen 2015 en 2018 het die aantal Britse franchises met 10 persent toegeneem tot 48,6000 volgens die jongste Britse Franchise Association (BFA)/ NatWest Franchise Survey. Spoedig vorentoe na 2020, en die bedryf word beskryf as 'bloeiend' deur Andrew Brattesani, hoof van die franchise vir HSBC UK, wat die bank honderde nuwe kliënte kon aanvat.

Uiteraard is dit wonderlike nuus om soveel franchises te sien uitbrei, veral tydens 'n afswaai, maar die implikasies van sulke skielike groei moet in ag geneem word. Byvoorbeeld, 'n franchisegewer moet in staat wees om te monitor hoe elke eenheid in hul netwerk presteer, en ook vinnig kan identifiseer wanneer probleme opduik. Versuim om dit te doen, sal waarskynlik veroorsaak dat franchisenemers hul verkoopdoelwitte misloop, wat rampspoedig vir die franchise as geheel kan wees. Om dit te versag, moet daar klem gelê word op gereelde kommunikasie en die nakoming van stelsels en prosedures. Maar hoe meer die netwerk groei, hoe groter is die administrasie en toesig wat nodig is om dit te bestuur. Dit kan die organisasie en doeltreffendheid van enige onderneming toets, wat dikwels nuwe maniere om dinge te doen, moet ontwikkel.

'CRM is die afgelope paar jaar iets waarin franchises van alle groottes belê'

Die mees effektiewe oplossing hiervoor is waarskynlik 'n tegnologiese oplossing. Dit is geen geheim dat tegnologie 'n waardevolle bate geword het vir alle soorte ondernemings nie. In baie nywerhede het 'digitale transformasie' 'n algemene uitdrukking geword wat op die mees basiese vlak gebruik word om die aanvaarding van nuwe tegnologieë deur maatskappye te beskryf om sleutelgebiede soos betaalstaat of verkope te outomatiseer. Dit word toenemend beskou as 'n noodsaaklike besigheidsaktiwiteit, wat help om die bedryfskoste te verminder, produktiwiteit te verbeter, winste te verhoog en 'n algehele beter klante -ervaring te genereer. Dit is dan ook geen wonder dat wêreldwye IT -uitgawes na raming $ 3,8 miljard in 2021 sal beloop nie, 'n toename van vier persent vanaf 2020, volgens die jongste voorspelling van die wêreldwye navorsings- en adviesfirma Gartner.

Tog is die bereiking van werklike digitale transformasie dikwels buite die moontlikheid van die meeste ondernemings, wat groot investering, fundamentele organisasieverandering en hervaardiging van werknemers verg, sonder dat daar 'n waarborg is dat dit suksesvol sal wees. Koste kan in duisende, indien nie miljoene beloop nie, en selfs as dit behaal word, word besparings vir baie jare nie gerealiseer nie.

Die belangrikste stap in die rigting van digitale transformasie

Die realiteit is dat die bereiking van digitale transformasie 'n langtermyndoelwit moet wees, maar dit beteken nie dat franchises nie baie van dieselfde tegnologieë kan gebruik wat gebruik word by die suksesvolste ondernemings ter wêreld nie. Met soveel digitale hulpmiddels wat in 'n al hoe vinniger tempo na vore kom, is die uitdaging vir franchisegewers om uit te vind in watter een hulle nou moet belê om verkoopgroei en organisatoriese samehorigheid te verseker.

Customer Relationship Management (CRM) is 'n duidelike voorbeeld van besigheidskritieke sagteware en is dikwels die eerste stap in die rigting van digitalisering, om talle alledaagse take te outomatiseer om die doeltreffendheid van die onderneming te verbeter. 'N Franchisegever kan dit gebruik om inligting oor die franchisehouer te stoor, by te werk en te ontleed, kontrakhernuwingsdatums te monitor, sterker verhoudings binne hul netwerk op te bou en verkoopdata en navrae te bestuur.

'N CRM kan byvoorbeeld ongeskikte navrae van lisensiehouers uitskakel, terwyl potensiële leidrade outomaties versamel word, voordat die data veilig in 'n maklik toeganklike formaat gestoor word. Dit kan onmiddellik daarna aan die verkoopspan van 'n franchisegewer oorgedra word om dit te verwerk. Tydrowende administratiewe take word versag, waardeur verkoopspanne kan fokus op wat hulle die beste doen. Dit help ook om dieper en meer effektiewe verhoudings binne franchise -netwerke op te bou, omdat interaksies daarmee maklik verkry kan word om hul finansiële waarde te verstaan ​​en hul toekomstige behoeftes te voorspel.

'' N Franchisegever moet in staat wees om te monitor hoe elke eenheid in hul netwerk presteer, en ook vinnig kan identifiseer wanneer probleme opduik '

Die ontleding van data om betekenisvolle sake -insigte te skep, is 'n primêre funksie van CRM -sagteware, of dit nou die individuele prestasie van interne afdelings, franchises of leidrade is. Verder sal 'n CRM in staat wees om toepaslik aangepaste kommunikasiemateriaal te skep met dieselfde inligting om dit proaktief en toepaslik te hanteer. Dit kan alles wees van die stuur van feestelike boodskappe wanneer dit goed gaan met die besigheid, of eenvoudige herinneringe om te verseker dat relevante aktiwiteite uitgevoer word.

Daar moet ook op gelet word dat 'n goeie CRM u databasis veilig in die wolk stoor en slegs toegang gee tot wie u wil, wanneer u wil. Individuele rekords kan vir spesifieke spanlede, verkoopspanne of streke gesluit word, of gesluit word sodat dit nie verkry of uitgevoer kan word nie. Alle aksies word in die CRM aangeteken, sodat u kan sien wanneer items gewysig is en deur wie. Die kans om data te verloor of verkeerd ingevoer te word, word heeltemal verminder.

Daarom, deur behoorlike toesig en organisasie, help 'n CRM om gedeelde standaarde en waardes, hoë prestasie, wedersydse vertroue en effektiewe kommunikasie te verseker, wat so krities is vir die sukses van franchise -organisasies.

Bewys van die waarde van CRM

CRM is die afgelope paar jaar iets waarin franchises van alle groottes belê. Toonaangewende verkoops- en diensontleders en opleidingsverskaffer, 59club, is 'n voorbeeld van 'n suksesvolle franchisegewer wat sedert die ontstaan ​​daarvan vinnig uitgebrei het met behulp van 'n effektiewe franchisemodel. in 2007. 'n Markleier in die verskaffing van pasgemaakte prestasiebestuursprogramme vir die gholf-, ontspannings-, spa-, byeenkoms-, F & ampB- en hotelbedryf, het 59club onlangs die bekendstelling van 'n nuwe CRM -stelsel aan franchises in die Verenigde Koninkryk, Europa, die Midde -Ooste, Afrika, Asië en die Verenigde State.

Die doel daarvan is om samehang en doeltreffendheid in die netwerk van die onderneming te verseker, maar ook om lidfranchises beter te ondersteun deur middel van tegnologie en statistiese data, deur die dienste wat hulle hul kliënte bied, te verbeter. Of dit nou verkoopvoorspelling en die bestuur van voornemende sakegeleenthede is, tot die verbetering van produktiwiteit deur die outomatisering van kliëntediens- en ondersteuningsvergaderings, tot basiese administratiewe take soos faktuur.

Net so het die BNI National Office for UK en Ierland moeite gedoen om sy lede te ondersteun deur moeilike ekonomiese toestande wat deur die koronavirus veroorsaak is. Of dit nou is deur hul professionele netwerke op te bou, hul ontwikkeling as selfversekerde leiers te ondersteun of om die optimale voorwaardes vir die skep van sakegeleenthede te verseker. Met soveel as 500 plaaslike hoofstukke wat elke week vergader en meer daagliks geskep word, is dit noodsaaklik dat stelsels in plek is om te verseker dat die hoogste standaarde van die BNI gehandhaaf word, en aktiwiteite soos bemarking en verkope ondersteun organisatoriese doelwitte.

Daarom belê die BNI tans in 'n sagteware -oplossing op maat wat sy aanbod aan lede kan verbeter, maar ook verkope verhoog, bestuur van leidrade ondersteun en aanspreeklikheid verseker. As sy CRM -platform afgehandel is, sal dit bestaande bemarkingsprosesse aanvul en outomatiseer, sodat die besonderhede van lede moeiteloos gestoor, veilig en toeganklik is. Daarbenewens sal nuwe navrae maklik opgespoor kan word, met herinnerings om tydige reaksies te verseker.

Die regte tegnologie kan 'n spelwisselaar vir franchises wees

Aangesien die wêreldekonomie volgens die Wêreldbank 'n "stadige en uitdagende ekonomiese herstel" ondervind, sal besighede doeltreffend moet bespaar en ingeligte, data-geleide besluite neem om in ongunstige markte te floreer. Aangesien bedryfsleiers in die franchisebedryf hul CRM verstaan ​​en voortdurend belê, behoort dit duidelik te wees dat die tegnologie waarde het. Dit beteken nie dat u groot hoeveelhede inkomste moet belê om 'n sterk CRM te behaal nie. Daar is 'n aantal markopsies met 'n magdom funksies en prysetikette. Wat belangrik is, is dat u die een vind wat die beste vir u is. Onthou egter dat opleiding in die gebruik van u CRM altyd deel moet uitmaak van u pakket, sowel as implementering en ondersteuning. Om die meeste uit u CRM te put, moet almal dit kan gebruik, maar ook verstaan ​​hoe dit hulle sal baat.

Adam Hannath is verkoopsdirekteur by BuddyCRM, 'n CRM -oplossing wat deur verkoopspersone vir verkopers ontwikkel is.

Globale franchise ontmoet.

'N Inspirerende nuwe webvideo -reeks waar ons die sakeleiers en beïnvloeders in International Franchising ontmoet.


Franchising 2.0: Hoe handelsmerke kan floreer deur innoverende tegnologieë in te span

Die franchise -industrie gaan steeds van krag tot krag, en baie franchisegewers sien aansienlike gebruik van lisensies van mense wat op soek is na die geleentheid om 'n bewese sakemodel te besit en op dreef te kom. Tussen 2015 en 2018 het die aantal Britse franchises met 10 persent toegeneem tot 48,6000 volgens die jongste Britse Franchise Association (BFA)/ NatWest Franchise Survey. Spoedig vorentoe na 2020, en die bedryf word beskryf as 'bloeiend' deur Andrew Brattesani, hoof van die franchise vir HSBC UK, wat die bank honderde nuwe kliënte kon aanvat.

Uiteraard is dit wonderlike nuus om soveel franchises te sien uitbrei, veral tydens 'n afswaai, maar die implikasies van sulke skielike groei moet in ag geneem word. Byvoorbeeld, 'n franchisegewer moet in staat wees om te monitor hoe elke eenheid in hul netwerk presteer, en ook vinnig kan identifiseer wanneer probleme opduik. Versuim om dit te doen, sal waarskynlik veroorsaak dat franchisenemers hul verkoopdoelwitte misloop, wat rampspoedig vir die franchise as geheel kan wees. Om dit te versag, moet daar klem gelê word op gereelde kommunikasie en die nakoming van stelsels en prosedures. Maar hoe meer die netwerk groei, hoe groter is die administrasie en toesig wat nodig is om dit te bestuur. Dit kan die organisasie en doeltreffendheid van enige onderneming toets, wat dikwels nuwe maniere om dinge te doen, moet ontwikkel.

'CRM is die afgelope paar jaar iets waarin franchises van alle groottes belê'

Die mees effektiewe oplossing hiervoor is waarskynlik 'n tegnologiese oplossing. Dit is geen geheim dat tegnologie 'n waardevolle bate geword het vir alle soorte ondernemings nie. In baie nywerhede het 'digitale transformasie' 'n algemene uitdrukking geword wat op sy mees basiese vlak gebruik word om die aanvaarding van nuwe tegnologieë deur maatskappye te beskryf om sleutelgebiede soos betaalstaat of verkope te outomatiseer. Dit word steeds meer beskou as 'n noodsaaklike besigheidsaktiwiteit, wat help om die bedryfskoste te verminder, produktiwiteit te verbeter, winste te verhoog en 'n algehele beter klante -ervaring te genereer. Dit is dan ook geen wonder dat wêreldwye IT -uitgawes na raming $ 3,8 miljard in 2021 sal beloop nie, 'n toename van vier persent vanaf 2020, volgens die jongste voorspelling van die wêreldwye navorsings- en adviesfirma Gartner.

Tog is die bereiking van ware digitale transformasie dikwels buite die moontlikheid van die meeste ondernemings, wat groot investering, fundamentele organisatoriese verandering en hervaardiging van werknemers verg, sonder enige waarborg dat dit suksesvol sal wees. Koste kan in duisende, indien nie miljoene beloop nie, en selfs as dit behaal word, word besparings vir baie jare nie gerealiseer nie.

Die belangrikste stap in die rigting van digitale transformasie

Die realiteit is dat die bereiking van digitale transformasie 'n langtermyndoelwit moet wees, maar dit beteken nie dat franchises nie baie van dieselfde tegnologieë kan gebruik wat gebruik word by die suksesvolste ondernemings ter wêreld nie. Met soveel digitale hulpmiddels wat in 'n al hoe vinniger tempo na vore kom, is die uitdaging vir franchisegewers om uit te vind in watter een hulle nou moet belê om verkoopgroei en organisatoriese samehorigheid te verseker.

Customer Relationship Management (CRM) is 'n duidelike voorbeeld van besigheidskritieke sagteware en is dikwels die eerste stap in die rigting van digitalisering, om talle alledaagse take te outomatiseer om die doeltreffendheid van die onderneming te verbeter. 'N Franchisegever kan dit gebruik om inligting oor die franchisehouer te stoor, by te werk en te ontleed, kontrakhernuwingsdatums te monitor, sterker verhoudings binne hul netwerk op te bou en verkoopdata en navrae te bestuur.

'N CRM kan byvoorbeeld ongeskikte navrae van lisensiehouers uitskakel, terwyl potensiële leidrade outomaties versamel word, voordat die data veilig in 'n maklik toeganklike formaat gestoor word. Dit kan onmiddellik daarna aan die verkoopspan van 'n franchisegewer oorgedra word om dit te verwerk. Tydrowende administratiewe take word versag, waardeur verkoopspanne kan fokus op wat hulle die beste doen. Dit help ook om dieper en meer effektiewe verhoudings binne franchise -netwerke op te bou, omdat interaksies daarmee maklik verkry kan word om hul finansiële waarde te verstaan ​​en hul toekomstige behoeftes te voorspel.

'' N Franchisegever moet in staat wees om te monitor hoe elke eenheid in hul netwerk presteer, en ook vinnig kan identifiseer wanneer probleme opduik '

Die ontleding van data om betekenisvolle sake -insigte te skep, is 'n primêre funksie van CRM -sagteware, of dit nou die individuele prestasie van interne afdelings, franchises of leidrade is. Verder sal 'n CRM in staat wees om toepaslik aangepaste kommunikasiemateriaal te skep met dieselfde inligting om dit proaktief en toepaslik te hanteer. Dit kan alles wees van die stuur van feestelike boodskappe wanneer dit goed gaan met die besigheid, of eenvoudige herinneringe om te verseker dat relevante aktiwiteite uitgevoer word.

Daar moet ook op gelet word dat 'n goeie CRM u databasis veilig in die wolk stoor en slegs toegang gee tot wie u wil, wanneer u wil. Individuele rekords kan vir spesifieke spanlede, verkoopspanne of streke gesluit word, of gesluit word sodat dit nie verkrygbaar of uitgevoer kan word nie. Alle aksies word in die CRM aangeteken, sodat u kan sien wanneer items gewysig is en deur wie. Die kans om data te verloor of verkeerd ingevoer te word, word heeltemal verminder.

Daarom, deur behoorlike toesig en organisasie, help 'n CRM om gedeelde standaarde en waardes, hoë prestasie, wedersydse vertroue en effektiewe kommunikasie te verseker, wat so krities is vir die sukses van franchise -organisasies.

Bewys van die waarde van CRM

CRM is die afgelope paar jaar iets waarin franchises van alle groottes belê. Toonaangewende verkoops- en diensontleders en opleidingsverskaffer, 59club, is 'n voorbeeld van 'n suksesvolle franchisegewer wat sedert die ontstaan ​​daarvan vinnig uitgebrei het met behulp van 'n effektiewe franchisemodel. in 2007. 'n Markleier in die verskaffing van pasgemaakte prestasiebestuursprogramme vir die gholf-, ontspannings-, spa-, byeenkoms-, F & ampB- en hotelbedryf, het 59club onlangs die bekendstelling van 'n nuwe CRM -stelsel aan franchises in die Verenigde Koninkryk, Europa, die Midde -Ooste, Afrika, Asië en die Verenigde State.

Die doel daarvan is om samehang en doeltreffendheid in die netwerk van die onderneming te verseker, maar ook om lidfranchises beter te ondersteun deur middel van tegnologie en statistiese data, deur die dienste wat hulle hul kliënte bied, te verbeter. Of dit nou verkoopvoorspelling en die bestuur van voornemende sakegeleenthede is, om produktiwiteit te verbeter deur die outomatisering van diens- en ondersteuningsvergaderings vir kliënte, tot basiese administratiewe take soos faktuur.

Net so het die BNI National Office for UK en Ierland moeite gedoen om sy lede te ondersteun deur moeilike ekonomiese toestande wat deur die koronavirus veroorsaak is. Of dit nou is deur hul professionele netwerke op te bou, hul ontwikkeling as selfversekerde leiers te ondersteun of om die optimale voorwaardes vir die skep van sakegeleenthede te verseker. Met soveel as 500 plaaslike hoofstukke wat elke week vergader en meer daagliks geskep word, is dit noodsaaklik dat stelsels in plek is om te verseker dat die hoogste standaarde van die BNI gehandhaaf word, en aktiwiteite soos bemarking en verkope ondersteun organisatoriese doelwitte.

Daarom belê die BNI tans in 'n sagteware -oplossing op maat wat sy aanbod aan lede sal verbeter, maar ook verkope verhoog, bestuur van die hoof ondersteun en aanspreeklikheid verseker. As sy CRM -platform afgehandel is, sal dit bestaande bemarkingsprosesse aanvul en outomatiseer, sodat die besonderhede van lede moeiteloos gestoor, veilig en toeganklik is. Daarbenewens sal nuwe navrae maklik opgespoor kan word, met herinnerings om tydige reaksies te verseker.

Die regte tegnologie kan 'n spelwisselaar vir franchises wees

Aangesien die wêreldekonomie volgens die Wêreldbank 'n "stadige en uitdagende ekonomiese herstel" ondervind, sal besighede doeltreffend moet bespaar en ingeligte, data-geleide besluite neem om in ongunstige markte te floreer. Aangesien bedryfsleiers in die franchisebedryf hul CRM verstaan ​​en voortdurend belê, behoort dit duidelik te wees dat die tegnologie waarde het. Dit beteken nie dat u groot hoeveelhede inkomste moet belê om 'n sterk CRM te behaal nie. Daar is 'n aantal markopsies met 'n magdom funksies en prysetikette. Wat belangrik is, is dat u die een vind wat die beste vir u is. Onthou egter dat opleiding in die gebruik van u CRM altyd deel moet uitmaak van u pakket, sowel as implementering en ondersteuning. Om die meeste uit u CRM te put, moet almal dit kan gebruik, maar ook verstaan ​​hoe dit hulle sal baat.

Adam Hannath is verkoopsdirekteur by BuddyCRM, 'n CRM -oplossing wat deur verkoopspersone vir verkopers ontwikkel is.

Globale franchise ontmoet.

'N Inspirerende nuwe webvideo -reeks waar ons die sakeleiers en beïnvloeders in International Franchising ontmoet.


Franchising 2.0: Hoe handelsmerke kan floreer deur innoverende tegnologieë in te span

Die franchise -industrie gaan steeds van krag tot krag, en baie franchisegewers sien aansienlike gebruik van lisensies van mense wat op soek is na die geleentheid om 'n bewese sakemodel te besit en op dreef te kom. Tussen 2015 en 2018 het die aantal Britse franchises met 10 persent toegeneem tot 48,6000 volgens die jongste Britse Franchise Association (BFA)/ NatWest Franchise Survey. Spoedig vorentoe na 2020, en die bedryf word beskryf as 'bloeiend' deur Andrew Brattesani, hoof van die franchise vir HSBC UK, wat die bank honderde nuwe kliënte kon aanvat.

Uiteraard is dit wonderlike nuus om soveel franchises te sien uitbrei, veral tydens 'n afswaai, maar die implikasies van sulke skielike groei moet in ag geneem word. Byvoorbeeld, 'n franchisegewer moet in staat wees om te monitor hoe elke eenheid in hul netwerk presteer, en ook vinnig kan identifiseer wanneer probleme opduik. Versuim om dit te doen, sal waarskynlik veroorsaak dat franchisenemers hul verkoopdoelwitte misloop, wat rampspoedig vir die franchise as geheel kan wees. Om dit te versag, moet daar klem gelê word op gereelde kommunikasie en die nakoming van stelsels en prosedures. Maar hoe meer die netwerk groei, hoe groter is die administrasie en toesig wat nodig is om dit te bestuur. Dit kan die organisasie en doeltreffendheid van enige onderneming toets, wat dikwels nuwe maniere om dinge te doen, moet ontwikkel.

'CRM is die afgelope paar jaar iets waarin franchises van alle groottes belê'

Die mees effektiewe oplossing hiervoor is waarskynlik 'n tegnologiese oplossing. Dit is geen geheim dat tegnologie 'n waardevolle bate geword het vir alle soorte ondernemings nie. In baie nywerhede het 'digitale transformasie' 'n algemene uitdrukking geword wat op sy mees basiese vlak gebruik word om die aanvaarding van nuwe tegnologieë deur maatskappye te beskryf om sleutelgebiede soos betaalstaat of verkope te outomatiseer. Dit word steeds meer beskou as 'n noodsaaklike besigheidsaktiwiteit, wat help om die bedryfskoste te verminder, produktiwiteit te verbeter, winste te verhoog en 'n algehele beter klante -ervaring te genereer. Dit is dan ook geen wonder dat wêreldwye IT -uitgawes na raming $ 3,8 miljard in 2021 sal beloop nie, 'n toename van vier persent vanaf 2020, volgens die jongste voorspelling van die wêreldwye navorsings- en adviesfirma Gartner.

Tog is die bereiking van ware digitale transformasie dikwels buite die moontlikheid van die meeste ondernemings, wat groot investering, fundamentele organisatoriese verandering en hervaardiging van werknemers verg, sonder enige waarborg dat dit suksesvol sal wees. Koste kan in duisende, indien nie miljoene beloop nie, en selfs as dit behaal word, word besparings vir baie jare nie gerealiseer nie.

Die belangrikste stap in die rigting van digitale transformasie

Die realiteit is dat die bereiking van digitale transformasie 'n langtermyndoelwit moet wees, maar dit beteken nie dat franchises nie baie van dieselfde tegnologieë kan gebruik wat gebruik word by die suksesvolste ondernemings ter wêreld nie. Met soveel digitale hulpmiddels wat in 'n al hoe vinniger tempo na vore kom, is die uitdaging vir franchisegewers om uit te vind in watter een hulle nou moet belê om verkoopgroei en organisatoriese samehorigheid te verseker.

Customer Relationship Management (CRM) is 'n duidelike voorbeeld van besigheidskritieke sagteware en is dikwels die eerste stap in die rigting van digitalisering, om talle alledaagse take te outomatiseer om die doeltreffendheid van die onderneming te verbeter. 'N Franchisegever kan dit gebruik om inligting oor die franchisehouer te stoor, by te werk en te ontleed, kontrakhernuwingsdatums te monitor, sterker verhoudings binne hul netwerk op te bou en verkoopdata en navrae te bestuur.

'N CRM kan byvoorbeeld ongeskikte navrae van lisensiehouers uitskakel, terwyl potensiële leidrade outomaties versamel word, voordat die data veilig in 'n maklik toeganklike formaat gestoor word. Dit kan onmiddellik daarna aan die verkoopspan van 'n franchisegewer oorgedra word om dit te verwerk. Tydrowende administratiewe take word versag, waardeur verkoopspanne kan fokus op wat hulle die beste doen. Dit help ook om dieper en meer effektiewe verhoudings binne franchise -netwerke op te bou, omdat interaksies daarmee maklik verkry kan word om hul finansiële waarde te verstaan ​​en hul toekomstige behoeftes te voorspel.

'' N Franchisegever moet in staat wees om te monitor hoe elke eenheid in hul netwerk presteer, en ook vinnig kan identifiseer wanneer probleme opduik '

Die ontleding van data om betekenisvolle sake -insigte te skep, is 'n primêre funksie van CRM -sagteware, of dit nou die individuele prestasie van interne afdelings, franchises of leidrade is. Verder sal 'n CRM in staat wees om toepaslik aangepaste kommunikasiemateriaal te skep met dieselfde inligting om dit proaktief en toepaslik te hanteer. Dit kan alles wees van die stuur van feestelike boodskappe wanneer dit goed gaan met die besigheid, of eenvoudige herinneringe om te verseker dat relevante aktiwiteite uitgevoer word.

Daar moet ook op gelet word dat 'n goeie CRM u databasis veilig in die wolk stoor en slegs toegang gee tot wie u wil, wanneer u wil. Individuele rekords kan vir spesifieke spanlede, verkoopspanne of streke gesluit word, of gesluit word sodat dit nie verkrygbaar of uitgevoer kan word nie. Alle aksies word in die CRM aangeteken, sodat u kan sien wanneer items gewysig is en deur wie. Die kans om data te verloor of verkeerd ingevoer te word, word heeltemal verminder.

Daarom, deur behoorlike toesig en organisasie, help 'n CRM om gedeelde standaarde en waardes, hoë prestasie, wedersydse vertroue en effektiewe kommunikasie te verseker, wat so krities is vir die sukses van franchise -organisasies.

Bewys van die waarde van CRM

CRM is die afgelope paar jaar iets waarin franchises van alle groottes belê. Toonaangewende verkoops- en diensontleders en opleidingsverskaffer, 59club, is 'n voorbeeld van 'n suksesvolle franchisegewer wat sedert die ontstaan ​​daarvan vinnig uitgebrei het met behulp van 'n effektiewe franchisemodel. in 2007. 'n Markleier in die verskaffing van pasgemaakte prestasiebestuursprogramme vir die gholf-, ontspannings-, spa-, byeenkoms-, F & ampB- en hotelbedryf, het 59club onlangs die bekendstelling van 'n nuwe CRM -stelsel aan franchises in die Verenigde Koninkryk, Europa, die Midde -Ooste, Afrika, Asië en die Verenigde State.

Die doel daarvan is om samehang en doeltreffendheid in die netwerk van die onderneming te verseker, maar ook om lidfranchises beter te ondersteun deur middel van tegnologie en statistiese data, deur die dienste wat hulle hul kliënte bied, te verbeter. Of dit nou verkoopvoorspelling en die bestuur van voornemende sakegeleenthede is, om produktiwiteit te verbeter deur die outomatisering van diens- en ondersteuningsvergaderings vir kliënte, tot basiese administratiewe take soos faktuur.

Net so het die BNI National Office for UK en Ierland moeite gedoen om sy lede te ondersteun deur moeilike ekonomiese toestande wat deur die koronavirus veroorsaak is. Of dit nou is deur hul professionele netwerke op te bou, hul ontwikkeling as selfversekerde leiers te ondersteun of om die optimale voorwaardes vir die skep van sakegeleenthede te verseker. Met soveel as 500 plaaslike hoofstukke wat elke week vergader en meer daagliks geskep word, is dit noodsaaklik dat stelsels in plek is om te verseker dat die hoogste standaarde van die BNI gehandhaaf word, en aktiwiteite soos bemarking en verkope ondersteun organisatoriese doelwitte.

Daarom belê die BNI tans in 'n sagteware -oplossing op maat wat sy aanbod aan lede sal verbeter, maar ook verkope verhoog, bestuur van die hoof ondersteun en aanspreeklikheid verseker. As sy CRM -platform afgehandel is, sal dit bestaande bemarkingsprosesse aanvul en outomatiseer, sodat die besonderhede van lede moeiteloos gestoor, veilig en toeganklik is. Daarbenewens sal nuwe navrae maklik opgespoor kan word, met herinnerings om tydige reaksies te verseker.

Die regte tegnologie kan 'n spelwisselaar vir franchises wees

Aangesien die wêreldekonomie volgens die Wêreldbank 'n "stadige en uitdagende ekonomiese herstel" ondervind, sal besighede doeltreffend moet bespaar en ingeligte, data-geleide besluite neem om in ongunstige markte te floreer. Aangesien bedryfsleiers in die franchisebedryf hul CRM verstaan ​​en voortdurend belê, behoort dit duidelik te wees dat die tegnologie waarde het. Dit beteken nie dat u groot hoeveelhede inkomste moet belê om 'n sterk CRM te behaal nie. Daar is 'n aantal markopsies met 'n magdom funksies en prysetikette. Wat belangrik is, is dat u die een vind wat die beste vir u is. Onthou egter dat opleiding in die gebruik van u CRM altyd deel moet uitmaak van u pakket, sowel as implementering en ondersteuning. Om die meeste uit u CRM te put, moet almal dit kan gebruik, maar ook verstaan ​​hoe dit hulle sal baat.

Adam Hannath is verkoopsdirekteur by BuddyCRM, 'n CRM -oplossing wat deur verkoopspersone vir verkopers ontwikkel is.

Globale franchise ontmoet.

'N Inspirerende nuwe webvideo -reeks waar ons die sakeleiers en beïnvloeders in International Franchising ontmoet.


Franchising 2.0: Hoe handelsmerke kan floreer deur innoverende tegnologieë in te span

Die franchise -industrie gaan steeds van krag tot krag, en baie franchisegewers sien aansienlike gebruik van lisensies van mense wat op soek is na die geleentheid om 'n bewese sakemodel te besit en op dreef te kom. Tussen 2015 en 2018 het die aantal Britse franchises met 10 persent toegeneem tot 48,6000 volgens die jongste Britse Franchise Association (BFA)/ NatWest Franchise Survey. Spoedig vorentoe na 2020, en die bedryf word beskryf as 'bloeiend' deur Andrew Brattesani, hoof van die franchise vir HSBC UK, wat die bank honderde nuwe kliënte kon aanvat.

Uiteraard is dit wonderlike nuus om soveel franchises te sien uitbrei, veral tydens 'n afswaai, maar die implikasies van sulke skielike groei moet in ag geneem word. Byvoorbeeld, 'n franchisegewer moet in staat wees om te monitor hoe elke eenheid in hul netwerk presteer, en ook vinnig kan identifiseer wanneer probleme opduik. Versuim om dit te doen, sal waarskynlik veroorsaak dat franchisenemers hul verkoopdoelwitte misloop, wat rampspoedig vir die franchise as geheel kan wees. Om dit te versag, moet daar klem gelê word op gereelde kommunikasie en die nakoming van stelsels en prosedures. Maar hoe meer die netwerk groei, hoe groter is die administrasie en toesig wat nodig is om dit te bestuur. Dit kan die organisasie en doeltreffendheid van enige onderneming toets, wat dikwels nuwe maniere om dinge te doen, moet ontwikkel.

'CRM is die afgelope paar jaar iets waarin franchises van alle groottes belê'

Die mees effektiewe oplossing hiervoor is waarskynlik 'n tegnologiese oplossing. Dit is geen geheim dat tegnologie 'n waardevolle bate geword het vir alle soorte ondernemings nie. In baie nywerhede het 'digitale transformasie' 'n algemene uitdrukking geword wat op sy mees basiese vlak gebruik word om die aanvaarding van nuwe tegnologieë deur maatskappye te beskryf om sleutelgebiede soos betaalstaat of verkope te outomatiseer. Dit word steeds meer beskou as 'n noodsaaklike besigheidsaktiwiteit, wat help om die bedryfskoste te verminder, produktiwiteit te verbeter, winste te verhoog en 'n algehele beter klante -ervaring te genereer. Dit is dan ook geen wonder dat wêreldwye IT -uitgawes na raming $ 3,8 miljard in 2021 sal beloop nie, 'n toename van vier persent vanaf 2020, volgens die jongste voorspelling van die wêreldwye navorsings- en adviesfirma Gartner.

Tog is die bereiking van ware digitale transformasie dikwels buite die moontlikheid van die meeste ondernemings, wat groot investering, fundamentele organisatoriese verandering en hervaardiging van werknemers verg, sonder enige waarborg dat dit suksesvol sal wees. Koste kan in duisende, indien nie miljoene beloop nie, en selfs as dit behaal word, word besparings vir baie jare nie gerealiseer nie.

Die belangrikste stap in die rigting van digitale transformasie

Die realiteit is dat die bereiking van digitale transformasie 'n langtermyndoelwit moet wees, maar dit beteken nie dat franchises nie baie van dieselfde tegnologieë kan gebruik wat gebruik word by die suksesvolste ondernemings ter wêreld nie. Met soveel digitale hulpmiddels wat in 'n al hoe vinniger tempo na vore kom, is die uitdaging vir franchisegewers om uit te vind in watter een hulle nou moet belê om verkoopgroei en organisatoriese samehorigheid te verseker.

Customer Relationship Management (CRM) is 'n duidelike voorbeeld van besigheidskritieke sagteware en is dikwels die eerste stap in die rigting van digitalisering, om talle alledaagse take te outomatiseer om die doeltreffendheid van die onderneming te verbeter. 'N Franchisegever kan dit gebruik om inligting oor die franchisehouer te stoor, by te werk en te ontleed, kontrakhernuwingsdatums te monitor, sterker verhoudings binne hul netwerk op te bou en verkoopdata en navrae te bestuur.

'N CRM kan byvoorbeeld ongeskikte navrae van lisensiehouers uitskakel, terwyl potensiële leidrade outomaties versamel word, voordat die data veilig in 'n maklik toeganklike formaat gestoor word. Dit kan onmiddellik daarna aan die verkoopspan van 'n franchisegewer oorgedra word om dit te verwerk. Tydrowende administratiewe take word versag, waardeur verkoopspanne kan fokus op wat hulle die beste doen. Dit help ook om dieper en meer effektiewe verhoudings binne franchise -netwerke op te bou, omdat interaksies daarmee maklik verkry kan word om hul finansiële waarde te verstaan ​​en hul toekomstige behoeftes te voorspel.

'' N Franchisegever moet in staat wees om te monitor hoe elke eenheid in hul netwerk presteer, en ook vinnig kan identifiseer wanneer probleme opduik '

Die ontleding van data om betekenisvolle sake -insigte te skep, is 'n primêre funksie van CRM -sagteware, of dit nou die individuele prestasie van interne afdelings, franchises of leidrade is. Verder sal 'n CRM in staat wees om toepaslik aangepaste kommunikasiemateriaal te skep met dieselfde inligting om dit proaktief en toepaslik te hanteer. Dit kan alles wees van die stuur van feestelike boodskappe wanneer dit goed gaan met die besigheid, of eenvoudige herinneringe om te verseker dat relevante aktiwiteite uitgevoer word.

Daar moet ook op gelet word dat 'n goeie CRM u databasis veilig in die wolk stoor en slegs toegang gee tot wie u wil, wanneer u wil. Individuele rekords kan vir spesifieke spanlede, verkoopspanne of streke gesluit word, of gesluit word sodat dit nie verkrygbaar of uitgevoer kan word nie. Alle aksies word in die CRM aangeteken, sodat u kan sien wanneer items gewysig is en deur wie. Die kans om data te verloor of verkeerd ingevoer te word, word heeltemal verminder.

Daarom, deur behoorlike toesig en organisasie, help 'n CRM om gedeelde standaarde en waardes, hoë prestasie, wedersydse vertroue en effektiewe kommunikasie te verseker, wat so krities is vir die sukses van franchise -organisasies.

Bewys van die waarde van CRM

CRM is die afgelope paar jaar iets waarin franchises van alle groottes belê. Toonaangewende verkoops- en diensontleders en opleidingsverskaffer, 59club, is 'n voorbeeld van 'n suksesvolle franchisegewer wat sedert die ontstaan ​​daarvan vinnig uitgebrei het met behulp van 'n effektiewe franchisemodel. in 2007. 'n Markleier in die verskaffing van pasgemaakte prestasiebestuursprogramme vir die gholf-, ontspannings-, spa-, byeenkoms-, F & ampB- en hotelbedryf, het 59club onlangs die bekendstelling van 'n nuwe CRM -stelsel aan franchises in die Verenigde Koninkryk, Europa, die Midde -Ooste, Afrika, Asië en die Verenigde State.

Die doel daarvan is om samehang en doeltreffendheid in die netwerk van die onderneming te verseker, maar ook om lidfranchises beter te ondersteun deur middel van tegnologie en statistiese data, deur die dienste wat hulle hul kliënte bied, te verbeter. Of dit nou verkoopvoorspelling en die bestuur van voornemende sakegeleenthede is, om produktiwiteit te verbeter deur die outomatisering van diens- en ondersteuningsvergaderings vir kliënte, tot basiese administratiewe take soos faktuur.

Net so het die BNI National Office for UK en Ierland moeite gedoen om sy lede te ondersteun deur moeilike ekonomiese toestande wat deur die koronavirus veroorsaak is. Of dit nou is deur hul professionele netwerke op te bou, hul ontwikkeling as selfversekerde leiers te ondersteun of om die optimale voorwaardes vir die skep van sakegeleenthede te verseker. Met soveel as 500 plaaslike hoofstukke wat elke week vergader en meer daagliks geskep word, is dit noodsaaklik dat stelsels in plek is om te verseker dat die hoogste standaarde van die BNI gehandhaaf word, en aktiwiteite soos bemarking en verkope ondersteun organisatoriese doelwitte.

Daarom belê die BNI tans in 'n sagteware -oplossing op maat wat sy aanbod aan lede sal verbeter, maar ook verkope verhoog, bestuur van die hoof ondersteun en aanspreeklikheid verseker. As sy CRM -platform afgehandel is, sal dit bestaande bemarkingsprosesse aanvul en outomatiseer, sodat die besonderhede van lede moeiteloos gestoor, veilig en toeganklik is. Daarbenewens sal nuwe navrae maklik opgespoor kan word, met herinnerings om tydige reaksies te verseker.

Die regte tegnologie kan 'n spelwisselaar vir franchises wees

Aangesien die wêreldekonomie volgens die Wêreldbank 'n "stadige en uitdagende ekonomiese herstel" ondervind, sal besighede doeltreffend moet bespaar en ingeligte, data-geleide besluite neem om in ongunstige markte te floreer. Aangesien bedryfsleiers in die franchisebedryf hul CRM verstaan ​​en voortdurend belê, behoort dit duidelik te wees dat die tegnologie waarde het. Dit beteken nie dat u groot hoeveelhede inkomste moet belê om 'n sterk CRM te behaal nie. Daar is 'n aantal markopsies met 'n magdom funksies en prysetikette. Wat belangrik is, is dat u die een vind wat die beste vir u is. Onthou egter dat opleiding in die gebruik van u CRM altyd deel moet uitmaak van u pakket, sowel as implementering en ondersteuning. Om die meeste uit u CRM te put, moet almal dit kan gebruik, maar ook verstaan ​​hoe dit hulle sal baat.

Adam Hannath is verkoopsdirekteur by BuddyCRM, 'n CRM -oplossing wat deur verkoopspersone vir verkopers ontwikkel is.

Globale franchise ontmoet.

'N Inspirerende nuwe webvideo -reeks waar ons die sakeleiers en beïnvloeders in International Franchising ontmoet.


Franchising 2.0: Hoe handelsmerke kan floreer deur innoverende tegnologieë in te span

Die franchise -industrie gaan steeds van krag tot krag, en baie franchisegewers sien aansienlike gebruik van lisensies van mense wat op soek is na die geleentheid om 'n bewese sakemodel te besit en op dreef te kom. Tussen 2015 en 2018 het die aantal Britse franchises met 10 persent toegeneem tot 48,6000 volgens die jongste Britse Franchise Association (BFA)/ NatWest Franchise Survey. Spoedig vorentoe na 2020, en die bedryf word beskryf as 'bloeiend' deur Andrew Brattesani, hoof van die franchise vir HSBC UK, wat die bank honderde nuwe kliënte kon aanvat.

Uiteraard is dit wonderlike nuus om soveel franchises te sien uitbrei, veral tydens 'n afswaai, maar die implikasies van sulke skielike groei moet in ag geneem word. Byvoorbeeld, 'n franchisegewer moet in staat wees om te monitor hoe elke eenheid in hul netwerk presteer, en ook vinnig kan identifiseer wanneer probleme opduik. Versuim om dit te doen, sal waarskynlik veroorsaak dat franchisenemers hul verkoopdoelwitte misloop, wat rampspoedig vir die franchise as geheel kan wees. Om dit te versag, moet daar klem gelê word op gereelde kommunikasie en die nakoming van stelsels en prosedures. Maar hoe meer die netwerk groei, hoe groter is die administrasie en toesig wat nodig is om dit te bestuur. Dit kan die organisasie en doeltreffendheid van enige onderneming toets, wat dikwels nuwe maniere om dinge te doen, moet ontwikkel.

'CRM is die afgelope paar jaar iets waarin franchises van alle groottes belê'

Die mees effektiewe oplossing hiervoor is waarskynlik 'n tegnologiese oplossing. Dit is geen geheim dat tegnologie 'n waardevolle bate geword het vir alle soorte ondernemings nie. In baie nywerhede het 'digitale transformasie' 'n algemene uitdrukking geword wat op sy mees basiese vlak gebruik word om die aanvaarding van nuwe tegnologieë deur maatskappye te beskryf om sleutelgebiede soos betaalstaat of verkope te outomatiseer. Dit word steeds meer beskou as 'n noodsaaklike besigheidsaktiwiteit, wat help om die bedryfskoste te verminder, produktiwiteit te verbeter, winste te verhoog en 'n algehele beter klante -ervaring te genereer. Dit is dan ook geen wonder dat wêreldwye IT -uitgawes na raming $ 3,8 miljard in 2021 sal beloop nie, 'n toename van vier persent vanaf 2020, volgens die jongste voorspelling van die wêreldwye navorsings- en adviesfirma Gartner.

Tog is die bereiking van ware digitale transformasie dikwels buite die moontlikheid van die meeste ondernemings, wat groot investering, fundamentele organisatoriese verandering en hervaardiging van werknemers verg, sonder enige waarborg dat dit suksesvol sal wees. Koste kan in duisende, indien nie miljoene beloop nie, en selfs as dit behaal word, word besparings vir baie jare nie gerealiseer nie.

Die belangrikste stap in die rigting van digitale transformasie

Die realiteit is dat die bereiking van digitale transformasie 'n langtermyndoelwit moet wees, maar dit beteken nie dat franchises nie baie van dieselfde tegnologieë kan gebruik wat gebruik word by die suksesvolste ondernemings ter wêreld nie. Met soveel digitale hulpmiddels wat in 'n al hoe vinniger tempo na vore kom, is die uitdaging vir franchisegewers om uit te vind in watter een hulle nou moet belê om verkoopgroei en organisatoriese samehorigheid te verseker.

Customer Relationship Management (CRM) is 'n duidelike voorbeeld van besigheidskritieke sagteware en is dikwels die eerste stap in die rigting van digitalisering, om talle alledaagse take te outomatiseer om die doeltreffendheid van die onderneming te verbeter. 'N Franchisegever kan dit gebruik om inligting oor die franchisehouer te stoor, by te werk en te ontleed, kontrakhernuwingsdatums te monitor, sterker verhoudings binne hul netwerk op te bou en verkoopdata en navrae te bestuur.

'N CRM kan byvoorbeeld ongeskikte navrae van lisensiehouers uitskakel, terwyl potensiële leidrade outomaties versamel word, voordat die data veilig in 'n maklik toeganklike formaat gestoor word. Dit kan onmiddellik daarna aan die verkoopspan van 'n franchisegewer oorgedra word om dit te verwerk. Tydrowende administratiewe take word versag, waardeur verkoopspanne kan fokus op wat hulle die beste doen. Dit help ook om dieper en meer effektiewe verhoudings binne franchise -netwerke op te bou, omdat interaksies daarmee maklik verkry kan word om hul finansiële waarde te verstaan ​​en hul toekomstige behoeftes te voorspel.

'' N Franchisegever moet in staat wees om te monitor hoe elke eenheid in hul netwerk presteer, en ook vinnig kan identifiseer wanneer probleme opduik '

Die ontleding van data om betekenisvolle sake -insigte te skep, is 'n primêre funksie van CRM -sagteware, of dit nou die individuele prestasie van interne afdelings, franchises of leidrade is. Verder sal 'n CRM in staat wees om toepaslik aangepaste kommunikasiemateriaal te skep met dieselfde inligting om dit proaktief en toepaslik te hanteer. Dit kan alles wees van die stuur van feestelike boodskappe wanneer dit goed gaan met die besigheid, of eenvoudige herinneringe om te verseker dat relevante aktiwiteite uitgevoer word.

Daar moet ook op gelet word dat 'n goeie CRM u databasis veilig in die wolk stoor en slegs toegang gee tot wie u wil, wanneer u wil. Individuele rekords kan vir spesifieke spanlede, verkoopspanne of streke gesluit word, of gesluit word sodat dit nie verkrygbaar of uitgevoer kan word nie. Alle aksies word in die CRM aangeteken, sodat u kan sien wanneer items gewysig is en deur wie. Die kans om data te verloor of verkeerd ingevoer te word, word heeltemal verminder.

Daarom, deur behoorlike toesig en organisasie, help 'n CRM om gedeelde standaarde en waardes, hoë prestasie, wedersydse vertroue en effektiewe kommunikasie te verseker, wat so krities is vir die sukses van franchise -organisasies.

Bewys van die waarde van CRM

CRM is die afgelope paar jaar iets waarin franchises van alle groottes belê. Toonaangewende verkoops- en diensontleders en opleidingsverskaffer, 59club, is 'n voorbeeld van 'n suksesvolle franchisegewer wat sedert die ontstaan ​​daarvan vinnig uitgebrei het met behulp van 'n effektiewe franchisemodel. in 2007. 'n Markleier in die verskaffing van pasgemaakte prestasiebestuursprogramme vir die gholf-, ontspannings-, spa-, byeenkoms-, F & ampB- en hotelbedryf, het 59club onlangs die bekendstelling van 'n nuwe CRM -stelsel aan franchises in die Verenigde Koninkryk, Europa, die Midde -Ooste, Afrika, Asië en die Verenigde State.

Die doel daarvan is om samehang en doeltreffendheid in die netwerk van die onderneming te verseker, maar ook om lidfranchises beter te ondersteun deur middel van tegnologie en statistiese data, deur die dienste wat hulle hul kliënte bied, te verbeter. Of dit nou verkoopvoorspelling en die bestuur van voornemende sakegeleenthede is, om produktiwiteit te verbeter deur die outomatisering van diens- en ondersteuningsvergaderings vir kliënte, tot basiese administratiewe take soos faktuur.

Net so het die BNI National Office for UK en Ierland moeite gedoen om sy lede te ondersteun deur moeilike ekonomiese toestande wat deur die koronavirus veroorsaak is. Of dit nou is deur hul professionele netwerke op te bou, hul ontwikkeling as selfversekerde leiers te ondersteun of om die optimale voorwaardes vir die skep van sakegeleenthede te verseker. Met soveel as 500 plaaslike hoofstukke wat elke week vergader en meer daagliks geskep word, is dit noodsaaklik dat stelsels in plek is om te verseker dat die hoogste standaarde van die BNI gehandhaaf word, en aktiwiteite soos bemarking en verkope ondersteun organisatoriese doelwitte.

Daarom belê die BNI tans in 'n sagteware -oplossing op maat wat sy aanbod aan lede sal verbeter, maar ook verkope verhoog, bestuur van die hoof ondersteun en aanspreeklikheid verseker. As sy CRM -platform afgehandel is, sal dit bestaande bemarkingsprosesse aanvul en outomatiseer, sodat die besonderhede van lede moeiteloos gestoor, veilig en toeganklik is. Daarbenewens sal nuwe navrae maklik opgespoor kan word, met herinnerings om tydige reaksies te verseker.

Die regte tegnologie kan 'n spelwisselaar vir franchises wees

Aangesien die wêreldekonomie volgens die Wêreldbank 'n "stadige en uitdagende ekonomiese herstel" ondervind, sal besighede doeltreffend moet bespaar en ingeligte, data-geleide besluite neem om in ongunstige markte te floreer. Aangesien bedryfsleiers in die franchisebedryf hul CRM verstaan ​​en voortdurend belê, behoort dit duidelik te wees dat die tegnologie waarde het. Dit beteken nie dat u groot hoeveelhede inkomste moet belê om 'n sterk CRM te behaal nie. Daar is 'n aantal markopsies met 'n magdom funksies en prysetikette. Wat belangrik is, is dat u die een vind wat die beste vir u is. Onthou egter dat opleiding in die gebruik van u CRM altyd deel moet uitmaak van u pakket, sowel as implementering en ondersteuning. Om die meeste uit u CRM te put, moet almal dit kan gebruik, maar ook verstaan ​​hoe dit hulle sal baat.

Adam Hannath is verkoopsdirekteur by BuddyCRM, 'n CRM -oplossing wat deur verkoopspersone vir verkopers ontwikkel is.

Globale franchise ontmoet.

'N Inspirerende nuwe webvideo -reeks waar ons die sakeleiers en beïnvloeders in International Franchising ontmoet.


Franchising 2.0: Hoe handelsmerke kan floreer deur innoverende tegnologieë in te span

Die franchise -industrie gaan steeds van krag tot krag, en baie franchisegewers sien aansienlike gebruik van lisensies van mense wat op soek is na die geleentheid om 'n bewese sakemodel te besit en op dreef te kom. Tussen 2015 en 2018 het die aantal Britse franchises met 10 persent toegeneem tot 48,6000 volgens die jongste Britse Franchise Association (BFA)/ NatWest Franchise Survey. Spoedig vorentoe na 2020, en die bedryf word beskryf as 'bloeiend' deur Andrew Brattesani, hoof van die franchise vir HSBC UK, wat die bank honderde nuwe kliënte kon aanvat.

Uiteraard is dit wonderlike nuus om soveel franchises te sien uitbrei, veral tydens 'n afswaai, maar die implikasies van sulke skielike groei moet in ag geneem word. Byvoorbeeld, 'n franchisegewer moet in staat wees om te monitor hoe elke eenheid in hul netwerk presteer, en ook vinnig kan identifiseer wanneer probleme opduik. Versuim om dit te doen, sal waarskynlik veroorsaak dat franchisenemers hul verkoopdoelwitte misloop, wat rampspoedig vir die franchise as geheel kan wees. Om dit te versag, moet daar klem gelê word op gereelde kommunikasie en die nakoming van stelsels en prosedures. Maar hoe meer die netwerk groei, hoe groter is die administrasie en toesig wat nodig is om dit te bestuur. Dit kan die organisasie en doeltreffendheid van enige onderneming toets, wat dikwels nuwe maniere om dinge te doen, moet ontwikkel.

'CRM is die afgelope paar jaar iets waarin franchises van alle groottes belê'

Die mees effektiewe oplossing hiervoor is waarskynlik 'n tegnologiese oplossing. Dit is geen geheim dat tegnologie 'n waardevolle bate geword het vir alle soorte ondernemings nie. In baie nywerhede het 'digitale transformasie' 'n algemene uitdrukking geword wat op sy mees basiese vlak gebruik word om die aanvaarding van nuwe tegnologieë deur maatskappye te beskryf om sleutelgebiede soos betaalstaat of verkope te outomatiseer. Dit word steeds meer beskou as 'n noodsaaklike besigheidsaktiwiteit, wat help om die bedryfskoste te verminder, produktiwiteit te verbeter, winste te verhoog en 'n algehele beter klante -ervaring te genereer. Dit is dan ook geen wonder dat wêreldwye IT -uitgawes na raming $ 3,8 miljard in 2021 sal beloop nie, 'n toename van vier persent vanaf 2020, volgens die jongste voorspelling van die wêreldwye navorsings- en adviesfirma Gartner.

Tog is die bereiking van ware digitale transformasie dikwels buite die moontlikheid van die meeste ondernemings, wat groot investering, fundamentele organisatoriese verandering en hervaardiging van werknemers verg, sonder enige waarborg dat dit suksesvol sal wees. Koste kan in duisende, indien nie miljoene beloop nie, en selfs as dit behaal word, word besparings vir baie jare nie gerealiseer nie.

Die belangrikste stap in die rigting van digitale transformasie

Die realiteit is dat die bereiking van digitale transformasie 'n langtermyndoelwit moet wees, maar dit beteken nie dat franchises nie baie van dieselfde tegnologieë kan gebruik wat gebruik word by die suksesvolste ondernemings ter wêreld nie. Met soveel digitale hulpmiddels wat in 'n al hoe vinniger tempo na vore kom, is die uitdaging vir franchisegewers om uit te vind in watter een hulle nou moet belê om verkoopgroei en organisatoriese samehorigheid te verseker.

Customer Relationship Management (CRM) is 'n duidelike voorbeeld van besigheidskritieke sagteware en is dikwels die eerste stap in die rigting van digitalisering, om talle alledaagse take te outomatiseer om die doeltreffendheid van die onderneming te verbeter. 'N Franchisegever kan dit gebruik om inligting oor die franchisehouer te stoor, by te werk en te ontleed, kontrakhernuwingsdatums te monitor, sterker verhoudings binne hul netwerk op te bou en verkoopdata en navrae te bestuur.

'N CRM kan byvoorbeeld ongeskikte navrae van lisensiehouers uitskakel, terwyl potensiële leidrade outomaties versamel word, voordat die data veilig in 'n maklik toeganklike formaat gestoor word. Dit kan onmiddellik daarna aan die verkoopspan van 'n franchisegewer oorgedra word om dit te verwerk. Tydrowende administratiewe take word versag, waardeur verkoopspanne kan fokus op wat hulle die beste doen. Dit help ook om dieper en meer effektiewe verhoudings binne franchise -netwerke op te bou, omdat interaksies daarmee maklik verkry kan word om hul finansiële waarde te verstaan ​​en hul toekomstige behoeftes te voorspel.

'' N Franchisegever moet in staat wees om te monitor hoe elke eenheid in hul netwerk presteer, en ook vinnig kan identifiseer wanneer probleme opduik '

Die ontleding van data om betekenisvolle sake -insigte te skep, is 'n primêre funksie van CRM -sagteware, of dit nou die individuele prestasie van interne afdelings, franchises of leidrade is. Verder sal 'n CRM in staat wees om toepaslik aangepaste kommunikasiemateriaal te skep met dieselfde inligting om dit proaktief en toepaslik te hanteer. Dit kan alles wees van die stuur van feestelike boodskappe wanneer dit goed gaan met die besigheid, of eenvoudige herinneringe om te verseker dat relevante aktiwiteite uitgevoer word.

Daar moet ook op gelet word dat 'n goeie CRM u databasis veilig in die wolk stoor en slegs toegang gee tot wie u wil, wanneer u wil. Individuele rekords kan vir spesifieke spanlede, verkoopspanne of streke gesluit word, of gesluit word sodat dit nie verkrygbaar of uitgevoer kan word nie. Alle aksies word in die CRM aangeteken, sodat u kan sien wanneer items gewysig is en deur wie. Die kans om data te verloor of verkeerd ingevoer te word, word heeltemal verminder.

Daarom, deur behoorlike toesig en organisasie, help 'n CRM om gedeelde standaarde en waardes, hoë prestasie, wedersydse vertroue en effektiewe kommunikasie te verseker, wat so krities is vir die sukses van franchise -organisasies.

Bewys van die waarde van CRM

CRM is die afgelope paar jaar iets waarin franchises van alle groottes belê. Toonaangewende verkoops- en diensontleders en opleidingsverskaffer, 59club, is 'n voorbeeld van 'n suksesvolle franchisegewer wat sedert die ontstaan ​​daarvan vinnig uitgebrei het met behulp van 'n effektiewe franchisemodel. in 2007. 'n Markleier in die verskaffing van pasgemaakte prestasiebestuursprogramme vir die gholf-, ontspannings-, spa-, byeenkoms-, F & ampB- en hotelbedryf, het 59club onlangs die bekendstelling van 'n nuwe CRM -stelsel aan franchises in die Verenigde Koninkryk, Europa, die Midde -Ooste, Afrika, Asië en die Verenigde State.

Die doel daarvan is om samehang en doeltreffendheid in die netwerk van die onderneming te verseker, maar ook om lidfranchises beter te ondersteun deur middel van tegnologie en statistiese data, deur die dienste wat hulle hul kliënte bied, te verbeter. Of dit nou verkoopvoorspelling en die bestuur van voornemende sakegeleenthede is, om produktiwiteit te verbeter deur die outomatisering van diens- en ondersteuningsvergaderings vir kliënte, tot basiese administratiewe take soos faktuur.

Net so het die BNI National Office for UK en Ierland moeite gedoen om sy lede te ondersteun deur moeilike ekonomiese toestande wat deur die koronavirus veroorsaak is. Of dit nou is deur hul professionele netwerke op te bou, hul ontwikkeling as selfversekerde leiers te ondersteun of om die optimale voorwaardes vir die skep van sakegeleenthede te verseker. Met soveel as 500 plaaslike hoofstukke wat elke week vergader en meer daagliks geskep word, is dit noodsaaklik dat stelsels in plek is om te verseker dat die hoogste standaarde van die BNI gehandhaaf word, en aktiwiteite soos bemarking en verkope ondersteun organisatoriese doelwitte.

Daarom belê die BNI tans in 'n sagteware -oplossing op maat wat sy aanbod aan lede sal verbeter, maar ook verkope verhoog, bestuur van die hoof ondersteun en aanspreeklikheid verseker. As sy CRM -platform afgehandel is, sal dit bestaande bemarkingsprosesse aanvul en outomatiseer, sodat die besonderhede van lede moeiteloos gestoor, veilig en toeganklik is. Daarbenewens sal nuwe navrae maklik opgespoor kan word, met herinnerings om tydige reaksies te verseker.

Die regte tegnologie kan 'n spelwisselaar vir franchises wees

Aangesien die wêreldekonomie volgens die Wêreldbank 'n "stadige en uitdagende ekonomiese herstel" ondervind, sal besighede doeltreffend moet bespaar en ingeligte, data-geleide besluite neem om in ongunstige markte te floreer. Aangesien bedryfsleiers in die franchisebedryf hul CRM verstaan ​​en voortdurend belê, behoort dit duidelik te wees dat die tegnologie waarde het. Dit beteken nie dat u groot hoeveelhede inkomste moet belê om 'n sterk CRM te behaal nie. Daar is 'n aantal markopsies met 'n magdom funksies en prysetikette. Wat belangrik is, is dat u die een vind wat die beste vir u is. Onthou egter dat opleiding in die gebruik van u CRM altyd deel moet uitmaak van u pakket, sowel as implementering en ondersteuning. Om die meeste uit u CRM te put, moet almal dit kan gebruik, maar ook verstaan ​​hoe dit hulle sal baat.

Adam Hannath is verkoopsdirekteur by BuddyCRM, 'n CRM -oplossing wat deur verkoopspersone vir verkopers ontwikkel is.

Globale franchise ontmoet.

'N Inspirerende nuwe webvideo -reeks waar ons die sakeleiers en beïnvloeders in International Franchising ontmoet.


Franchising 2.0: Hoe handelsmerke kan floreer deur innoverende tegnologieë in te span

Die franchise -industrie gaan steeds van krag tot krag, en baie franchisegewers sien aansienlike gebruik van lisensies van mense wat op soek is na die geleentheid om 'n bewese sakemodel te besit en op dreef te kom. Tussen 2015 en 2018 het die aantal Britse franchises met 10 persent toegeneem tot 48,6000 volgens die jongste Britse Franchise Association (BFA)/ NatWest Franchise Survey. Spoedig vorentoe na 2020, en die bedryf word beskryf as 'bloeiend' deur Andrew Brattesani, hoof van die franchise vir HSBC UK, wat die bank honderde nuwe kliënte kon aanvat.

Uiteraard is dit wonderlike nuus om soveel franchises te sien uitbrei, veral tydens 'n afswaai, maar die implikasies van sulke skielike groei moet in ag geneem word. Byvoorbeeld, 'n franchisegewer moet in staat wees om te monitor hoe elke eenheid in hul netwerk presteer, en ook vinnig kan identifiseer wanneer probleme opduik. Versuim om dit te doen, sal waarskynlik veroorsaak dat franchisenemers hul verkoopdoelwitte misloop, wat rampspoedig vir die franchise as geheel kan wees. Om dit te versag, moet daar klem gelê word op gereelde kommunikasie en die nakoming van stelsels en prosedures. Maar hoe meer die netwerk groei, hoe groter is die administrasie en toesig wat nodig is om dit te bestuur. Dit kan die organisasie en doeltreffendheid van enige onderneming toets, wat dikwels nuwe maniere om dinge te doen, moet ontwikkel.

'CRM is die afgelope paar jaar iets waarin franchises van alle groottes belê'

Die mees effektiewe oplossing hiervoor is waarskynlik 'n tegnologiese oplossing. Dit is geen geheim dat tegnologie 'n waardevolle bate geword het vir alle soorte ondernemings nie. In baie nywerhede het 'digitale transformasie' 'n algemene uitdrukking geword wat op sy mees basiese vlak gebruik word om die aanvaarding van nuwe tegnologieë deur maatskappye te beskryf om sleutelgebiede soos betaalstaat of verkope te outomatiseer. Dit word steeds meer beskou as 'n noodsaaklike besigheidsaktiwiteit, wat help om die bedryfskoste te verminder, produktiwiteit te verbeter, winste te verhoog en 'n algehele beter klante -ervaring te genereer. Dit is dan ook geen wonder dat wêreldwye IT -uitgawes na raming $ 3,8 miljard in 2021 sal beloop nie, 'n toename van vier persent vanaf 2020, volgens die jongste voorspelling van die wêreldwye navorsings- en adviesfirma Gartner.

Tog is die bereiking van ware digitale transformasie dikwels buite die moontlikheid van die meeste ondernemings, wat groot investering, fundamentele organisatoriese verandering en hervaardiging van werknemers verg, sonder enige waarborg dat dit suksesvol sal wees. Koste kan in duisende, indien nie miljoene beloop nie, en selfs as dit behaal word, word besparings vir baie jare nie gerealiseer nie.

Die belangrikste stap in die rigting van digitale transformasie

Die realiteit is dat die bereiking van digitale transformasie 'n langtermyndoelwit moet wees, maar dit beteken nie dat franchises nie baie van dieselfde tegnologieë kan gebruik wat gebruik word by die suksesvolste ondernemings ter wêreld nie. Met soveel digitale hulpmiddels wat in 'n al hoe vinniger tempo na vore kom, is die uitdaging vir franchisegewers om uit te vind in watter een hulle nou moet belê om verkoopgroei en organisatoriese samehorigheid te verseker.

Customer Relationship Management (CRM) is 'n duidelike voorbeeld van besigheidskritieke sagteware en is dikwels die eerste stap in die rigting van digitalisering, om talle alledaagse take te outomatiseer om die doeltreffendheid van die onderneming te verbeter. 'N Franchisegever kan dit gebruik om inligting oor die franchisehouer te stoor, by te werk en te ontleed, kontrakhernuwingsdatums te monitor, sterker verhoudings binne hul netwerk op te bou en verkoopdata en navrae te bestuur.

'N CRM kan byvoorbeeld ongeskikte navrae van lisensiehouers uitskakel, terwyl potensiële leidrade outomaties versamel word, voordat die data veilig in 'n maklik toeganklike formaat gestoor word. Dit kan onmiddellik daarna aan die verkoopspan van 'n franchisegewer oorgedra word om dit te verwerk. Tydrowende administratiewe take word versag, waardeur verkoopspanne kan fokus op wat hulle die beste doen. Dit help ook om dieper en meer effektiewe verhoudings binne franchise -netwerke op te bou, omdat interaksies daarmee maklik verkry kan word om hul finansiële waarde te verstaan ​​en hul toekomstige behoeftes te voorspel.

'' N Franchisegever moet in staat wees om te monitor hoe elke eenheid in hul netwerk presteer, en ook vinnig kan identifiseer wanneer probleme opduik '

Die ontleding van data om betekenisvolle sake -insigte te skep, is 'n primêre funksie van CRM -sagteware, of dit nou die individuele prestasie van interne afdelings, franchises of leidrade is. Verder sal 'n CRM in staat wees om toepaslik aangepaste kommunikasiemateriaal te skep met dieselfde inligting om dit proaktief en toepaslik te hanteer. Dit kan alles wees van die stuur van feestelike boodskappe wanneer dit goed gaan met die besigheid, of eenvoudige herinneringe om te verseker dat relevante aktiwiteite uitgevoer word.

Daar moet ook op gelet word dat 'n goeie CRM u databasis veilig in die wolk stoor en slegs toegang gee tot wie u wil, wanneer u wil. Individuele rekords kan vir spesifieke spanlede, verkoopspanne of streke gesluit word, of gesluit word sodat dit nie verkrygbaar of uitgevoer kan word nie. Alle aksies word in die CRM aangeteken, sodat u kan sien wanneer items gewysig is en deur wie. Die kans om data te verloor of verkeerd ingevoer te word, word heeltemal verminder.

Daarom, deur behoorlike toesig en organisasie, help 'n CRM om gedeelde standaarde en waardes, hoë prestasie, wedersydse vertroue en effektiewe kommunikasie te verseker, wat so krities is vir die sukses van franchise -organisasies.

Bewys van die waarde van CRM

CRM is die afgelope paar jaar iets waarin franchises van alle groottes belê. Toonaangewende verkoops- en diensontleders en opleidingsverskaffer, 59club, is 'n voorbeeld van 'n suksesvolle franchisegewer wat sedert die ontstaan ​​daarvan vinnig uitgebrei het met behulp van 'n effektiewe franchisemodel. in 2007. 'n Markleier in die verskaffing van pasgemaakte prestasiebestuursprogramme vir die gholf-, ontspannings-, spa-, byeenkoms-, F & ampB- en hotelbedryf, het 59club onlangs die bekendstelling van 'n nuwe CRM -stelsel aan franchises in die Verenigde Koninkryk, Europa, die Midde -Ooste, Afrika, Asië en die Verenigde State.

Die doel daarvan is om samehang en doeltreffendheid in die netwerk van die onderneming te verseker, maar ook om lidfranchises beter te ondersteun deur middel van tegnologie en statistiese data, deur die dienste wat hulle hul kliënte bied, te verbeter. Of dit nou verkoopvoorspelling en die bestuur van voornemende sakegeleenthede is, om produktiwiteit te verbeter deur die outomatisering van diens- en ondersteuningsvergaderings vir kliënte, tot basiese administratiewe take soos faktuur.

Net so het die BNI National Office for UK en Ierland moeite gedoen om sy lede te ondersteun deur moeilike ekonomiese toestande wat deur die koronavirus veroorsaak is. Of dit nou is deur hul professionele netwerke op te bou, hul ontwikkeling as selfversekerde leiers te ondersteun of om die optimale voorwaardes vir die skep van sakegeleenthede te verseker. Met soveel as 500 plaaslike hoofstukke wat elke week vergader en meer daagliks geskep word, is dit noodsaaklik dat stelsels in plek is om te verseker dat die hoogste standaarde van die BNI gehandhaaf word, en aktiwiteite soos bemarking en verkope ondersteun organisatoriese doelwitte.

Daarom belê die BNI tans in 'n sagteware -oplossing op maat wat sy aanbod aan lede sal verbeter, maar ook verkope verhoog, bestuur van die hoof ondersteun en aanspreeklikheid verseker. As sy CRM -platform afgehandel is, sal dit bestaande bemarkingsprosesse aanvul en outomatiseer, sodat die besonderhede van lede moeiteloos gestoor, veilig en toeganklik is. Daarbenewens sal nuwe navrae maklik opgespoor kan word, met herinnerings om tydige reaksies te verseker.

Die regte tegnologie kan 'n spelwisselaar vir franchises wees

Aangesien die wêreldekonomie volgens die Wêreldbank 'n "stadige en uitdagende ekonomiese herstel" ondervind, sal besighede doeltreffend moet bespaar en ingeligte, data-geleide besluite neem om in ongunstige markte te floreer. Aangesien bedryfsleiers in die franchisebedryf hul CRM verstaan ​​en voortdurend belê, behoort dit duidelik te wees dat die tegnologie waarde het. Dit beteken nie dat u groot hoeveelhede inkomste moet belê om 'n sterk CRM te behaal nie. Daar is 'n aantal markopsies met 'n magdom funksies en prysetikette. Wat belangrik is, is dat u die een vind wat die beste vir u is. Onthou egter dat opleiding in die gebruik van u CRM altyd deel moet uitmaak van u pakket, sowel as implementering en ondersteuning. Om die meeste uit u CRM te put, moet almal dit kan gebruik, maar ook verstaan ​​hoe dit hulle sal baat.

Adam Hannath is verkoopsdirekteur by BuddyCRM, 'n CRM -oplossing wat deur verkoopspersone vir verkopers ontwikkel is.

Globale franchise ontmoet.

'N Inspirerende nuwe webvideo -reeks waar ons die sakeleiers en beïnvloeders in International Franchising ontmoet.


Franchising 2.0: Hoe handelsmerke kan floreer deur innoverende tegnologieë in te span

Die franchise -industrie gaan steeds van krag tot krag, en baie franchisegewers sien aansienlike gebruik van lisensies van mense wat op soek is na die geleentheid om 'n bewese sakemodel te besit en op dreef te kom. Tussen 2015 en 2018 het die aantal Britse franchises met 10 persent toegeneem tot 48,6000 volgens die jongste Britse Franchise Association (BFA)/ NatWest Franchise Survey. Spoedig vorentoe na 2020, en die bedryf word beskryf as 'bloeiend' deur Andrew Brattesani, hoof van die franchise vir HSBC UK, wat die bank honderde nuwe kliënte kon aanvat.

Uiteraard is dit wonderlike nuus om soveel franchises te sien uitbrei, veral tydens 'n afswaai, maar die implikasies van sulke skielike groei moet in ag geneem word. Byvoorbeeld, 'n franchisegewer moet in staat wees om te monitor hoe elke eenheid in hul netwerk presteer, en ook vinnig kan identifiseer wanneer probleme opduik. Versuim om dit te doen, sal waarskynlik veroorsaak dat franchisenemers hul verkoopdoelwitte misloop, wat rampspoedig vir die franchise as geheel kan wees. Om dit te versag, moet daar klem gelê word op gereelde kommunikasie en die nakoming van stelsels en prosedures. Maar hoe meer die netwerk groei, hoe groter is die administrasie en toesig wat nodig is om dit te bestuur. Dit kan die organisasie en doeltreffendheid van enige onderneming toets, wat dikwels nuwe maniere om dinge te doen, moet ontwikkel.

'CRM is die afgelope paar jaar iets waarin franchises van alle groottes belê'

Die mees effektiewe oplossing hiervoor is waarskynlik 'n tegnologiese oplossing. Dit is geen geheim dat tegnologie 'n waardevolle bate geword het vir alle soorte ondernemings nie. In baie nywerhede het 'digitale transformasie' 'n algemene uitdrukking geword wat op sy mees basiese vlak gebruik word om die aanvaarding van nuwe tegnologieë deur maatskappye te beskryf om sleutelgebiede soos betaalstaat of verkope te outomatiseer. Dit word steeds meer beskou as 'n noodsaaklike besigheidsaktiwiteit, wat help om die bedryfskoste te verminder, produktiwiteit te verbeter, winste te verhoog en 'n algehele beter klante -ervaring te genereer. Dit is dan ook geen wonder dat wêreldwye IT -uitgawes na raming $ 3,8 miljard in 2021 sal beloop nie, 'n toename van vier persent vanaf 2020, volgens die jongste voorspelling van die wêreldwye navorsings- en adviesfirma Gartner.

Tog is die bereiking van ware digitale transformasie dikwels buite die moontlikheid van die meeste ondernemings, wat groot investering, fundamentele organisatoriese verandering en hervaardiging van werknemers verg, sonder enige waarborg dat dit suksesvol sal wees. Koste kan in duisende, indien nie miljoene beloop nie, en selfs as dit behaal word, word besparings vir baie jare nie gerealiseer nie.

Die belangrikste stap in die rigting van digitale transformasie

Die realiteit is dat die bereiking van digitale transformasie 'n langtermyndoelwit moet wees, maar dit beteken nie dat franchises nie baie van dieselfde tegnologieë kan gebruik wat gebruik word by die suksesvolste ondernemings ter wêreld nie. Met soveel digitale hulpmiddels wat in 'n al hoe vinniger tempo na vore kom, is die uitdaging vir franchisegewers om uit te vind in watter een hulle nou moet belê om verkoopgroei en organisatoriese samehorigheid te verseker.

Customer Relationship Management (CRM) is 'n duidelike voorbeeld van besigheidskritieke sagteware en is dikwels die eerste stap in die rigting van digitalisering, om talle alledaagse take te outomatiseer om die doeltreffendheid van die onderneming te verbeter. 'N Franchisegever kan dit gebruik om inligting oor die franchisehouer te stoor, by te werk en te ontleed, kontrakhernuwingsdatums te monitor, sterker verhoudings binne hul netwerk op te bou en verkoopdata en navrae te bestuur.

'N CRM kan byvoorbeeld ongeskikte navrae van lisensiehouers uitskakel, terwyl potensiële leidrade outomaties versamel word, voordat die data veilig in 'n maklik toeganklike formaat gestoor word. Dit kan onmiddellik daarna aan die verkoopspan van 'n franchisegewer oorgedra word om dit te verwerk. Tydrowende administratiewe take word versag, waardeur verkoopspanne kan fokus op wat hulle die beste doen. Dit help ook om dieper en meer effektiewe verhoudings binne franchise -netwerke op te bou, omdat interaksies daarmee maklik verkry kan word om hul finansiële waarde te verstaan ​​en hul toekomstige behoeftes te voorspel.

'' N Franchisegever moet in staat wees om te monitor hoe elke eenheid in hul netwerk presteer, en ook vinnig kan identifiseer wanneer probleme opduik '

Die ontleding van data om betekenisvolle sake -insigte te skep, is 'n primêre funksie van CRM -sagteware, of dit nou die individuele prestasie van interne afdelings, franchises of leidrade is. Verder sal 'n CRM in staat wees om toepaslik aangepaste kommunikasiemateriaal te skep met dieselfde inligting om dit proaktief en toepaslik te hanteer. Dit kan alles wees van die stuur van feestelike boodskappe wanneer dit goed gaan met die besigheid, of eenvoudige herinneringe om te verseker dat relevante aktiwiteite uitgevoer word.

Daar moet ook op gelet word dat 'n goeie CRM u databasis veilig in die wolk stoor en slegs toegang gee tot wie u wil, wanneer u wil. Individuele rekords kan vir spesifieke spanlede, verkoopspanne of streke gesluit word, of gesluit word sodat dit nie verkrygbaar of uitgevoer kan word nie. Alle aksies word in die CRM aangeteken, sodat u kan sien wanneer items gewysig is en deur wie. Die kans om data te verloor of verkeerd ingevoer te word, word heeltemal verminder.

Daarom, deur behoorlike toesig en organisasie, help 'n CRM om gedeelde standaarde en waardes, hoë prestasie, wedersydse vertroue en effektiewe kommunikasie te verseker, wat so krities is vir die sukses van franchise -organisasies.

Bewys van die waarde van CRM

CRM is die afgelope paar jaar iets waarin franchises van alle groottes belê. Toonaangewende verkoops- en diensontleders en opleidingsverskaffer, 59club, is 'n voorbeeld van 'n suksesvolle franchisegewer wat sedert die ontstaan ​​daarvan vinnig uitgebrei het met behulp van 'n effektiewe franchisemodel. in 2007. 'n Markleier in die verskaffing van pasgemaakte prestasiebestuursprogramme vir die gholf-, ontspannings-, spa-, byeenkoms-, F & ampB- en hotelbedryf, het 59club onlangs die bekendstelling van 'n nuwe CRM -stelsel aan franchises in die Verenigde Koninkryk, Europa, die Midde -Ooste, Afrika, Asië en die Verenigde State.

Die doel daarvan is om samehang en doeltreffendheid in die netwerk van die onderneming te verseker, maar ook om lidfranchises beter te ondersteun deur middel van tegnologie en statistiese data, deur die dienste wat hulle hul kliënte bied, te verbeter. Of dit nou verkoopvoorspelling en die bestuur van voornemende sakegeleenthede is, om produktiwiteit te verbeter deur die outomatisering van diens- en ondersteuningsvergaderings vir kliënte, tot basiese administratiewe take soos faktuur.

Net so het die BNI National Office for UK en Ierland moeite gedoen om sy lede te ondersteun deur moeilike ekonomiese toestande wat deur die koronavirus veroorsaak is. Of dit nou is deur hul professionele netwerke op te bou, hul ontwikkeling as selfversekerde leiers te ondersteun of om die optimale voorwaardes vir die skep van sakegeleenthede te verseker. Met soveel as 500 plaaslike hoofstukke wat elke week vergader en meer daagliks geskep word, is dit noodsaaklik dat stelsels in plek is om te verseker dat die hoogste standaarde van die BNI gehandhaaf word, en aktiwiteite soos bemarking en verkope ondersteun organisatoriese doelwitte.

Daarom belê die BNI tans in 'n sagteware -oplossing op maat wat sy aanbod aan lede sal verbeter, maar ook verkope verhoog, bestuur van die hoof ondersteun en aanspreeklikheid verseker. As sy CRM -platform afgehandel is, sal dit bestaande bemarkingsprosesse aanvul en outomatiseer, sodat die besonderhede van lede moeiteloos gestoor, veilig en toeganklik is. Daarbenewens sal nuwe navrae maklik opgespoor kan word, met herinnerings om tydige reaksies te verseker.

Die regte tegnologie kan 'n spelwisselaar vir franchises wees

Aangesien die wêreldekonomie volgens die Wêreldbank 'n "stadige en uitdagende ekonomiese herstel" ondervind, sal besighede doeltreffend moet bespaar en ingeligte, data-geleide besluite neem om in ongunstige markte te floreer. Aangesien bedryfsleiers in die franchisebedryf hul CRM verstaan ​​en voortdurend belê, behoort dit duidelik te wees dat die tegnologie waarde het. Dit beteken nie dat u groot hoeveelhede inkomste moet belê om 'n sterk CRM te behaal nie. Daar is 'n aantal markopsies met 'n magdom funksies en prysetikette. Wat belangrik is, is dat u die een vind wat die beste vir u is. Onthou egter dat opleiding in die gebruik van u CRM altyd deel moet uitmaak van u pakket, sowel as implementering en ondersteuning. Om die meeste uit u CRM te put, moet almal dit kan gebruik, maar ook verstaan ​​hoe dit hulle sal baat.

Adam Hannath is verkoopsdirekteur by BuddyCRM, 'n CRM -oplossing wat deur verkoopspersone vir verkopers ontwikkel is.

Globale franchise ontmoet.

'N Inspirerende nuwe webvideo -reeks waar ons die sakeleiers en beïnvloeders in International Franchising ontmoet.


Franchising 2.0: Hoe handelsmerke kan floreer deur innoverende tegnologieë in te span

Die franchise -industrie gaan steeds van krag tot krag, en baie franchisegewers sien aansienlike gebruik van lisensies van mense wat op soek is na die geleentheid om 'n bewese sakemodel te besit en op dreef te kom. Tussen 2015 en 2018 het die aantal Britse franchises met 10 persent toegeneem tot 48,6000 volgens die jongste Britse Franchise Association (BFA)/ NatWest Franchise Survey. Spoedig vorentoe na 2020, en die bedryf word beskryf as 'bloeiend' deur Andrew Brattesani, hoof van die franchise vir HSBC UK, wat die bank honderde nuwe kliënte kon aanvat.

Uiteraard is dit wonderlike nuus om soveel franchises te sien uitbrei, veral tydens 'n afswaai, maar die implikasies van sulke skielike groei moet in ag geneem word. Byvoorbeeld, 'n franchisegewer moet in staat wees om te monitor hoe elke eenheid in hul netwerk presteer, en ook vinnig kan identifiseer wanneer probleme opduik. Versuim om dit te doen, sal waarskynlik veroorsaak dat franchisenemers hul verkoopdoelwitte misloop, wat rampspoedig vir die franchise as geheel kan wees. Om dit te versag, moet daar klem gelê word op gereelde kommunikasie en die nakoming van stelsels en prosedures. Maar hoe meer die netwerk groei, hoe groter is die administrasie en toesig wat nodig is om dit te bestuur. Dit kan die organisasie en doeltreffendheid van enige onderneming toets, wat dikwels nuwe maniere om dinge te doen, moet ontwikkel.

'CRM is die afgelope paar jaar iets waarin franchises van alle groottes belê'

Die mees effektiewe oplossing hiervoor is waarskynlik 'n tegnologiese oplossing. Dit is geen geheim dat tegnologie 'n waardevolle bate geword het vir alle soorte ondernemings nie. In baie nywerhede het 'digitale transformasie' 'n algemene uitdrukking geword wat op sy mees basiese vlak gebruik word om die aanvaarding van nuwe tegnologieë deur maatskappye te beskryf om sleutelgebiede soos betaalstaat of verkope te outomatiseer. Dit word steeds meer beskou as 'n noodsaaklike besigheidsaktiwiteit, wat help om die bedryfskoste te verminder, produktiwiteit te verbeter, winste te verhoog en 'n algehele beter klante -ervaring te genereer. Dit is dan ook geen wonder dat wêreldwye IT -uitgawes na raming $ 3,8 miljard in 2021 sal beloop nie, 'n toename van vier persent vanaf 2020, volgens die jongste voorspelling van die wêreldwye navorsings- en adviesfirma Gartner.

Tog is die bereiking van ware digitale transformasie dikwels buite die moontlikheid van die meeste ondernemings, wat groot investering, fundamentele organisatoriese verandering en hervaardiging van werknemers verg, sonder enige waarborg dat dit suksesvol sal wees. Koste kan in duisende, indien nie miljoene beloop nie, en selfs as dit behaal word, word besparings vir baie jare nie gerealiseer nie.

Die belangrikste stap in die rigting van digitale transformasie

Die realiteit is dat die bereiking van digitale transformasie 'n langtermyndoelwit moet wees, maar dit beteken nie dat franchises nie baie van dieselfde tegnologieë kan gebruik wat gebruik word by die suksesvolste ondernemings ter wêreld nie. Met soveel digitale hulpmiddels wat in 'n al hoe vinniger tempo na vore kom, is die uitdaging vir franchisegewers om uit te vind in watter een hulle nou moet belê om verkoopgroei en organisatoriese samehorigheid te verseker.

Customer Relationship Management (CRM) is 'n duidelike voorbeeld van besigheidskritieke sagteware en is dikwels die eerste stap in die rigting van digitalisering, om talle alledaagse take te outomatiseer om die doeltreffendheid van die onderneming te verbeter. 'N Franchisegever kan dit gebruik om inligting oor die franchisehouer te stoor, by te werk en te ontleed, kontrakhernuwingsdatums te monitor, sterker verhoudings binne hul netwerk op te bou en verkoopdata en navrae te bestuur.

'N CRM kan byvoorbeeld ongeskikte navrae van lisensiehouers uitskakel, terwyl potensiële leidrade outomaties versamel word, voordat die data veilig in 'n maklik toeganklike formaat gestoor word. Dit kan onmiddellik daarna aan die verkoopspan van 'n franchisegewer oorgedra word om dit te verwerk. Tydrowende administratiewe take word versag, waardeur verkoopspanne kan fokus op wat hulle die beste doen. Dit help ook om dieper en meer effektiewe verhoudings binne franchise -netwerke op te bou, omdat interaksies daarmee maklik verkry kan word om hul finansiële waarde te verstaan ​​en hul toekomstige behoeftes te voorspel.

'' N Franchisegever moet in staat wees om te monitor hoe elke eenheid in hul netwerk presteer, en ook vinnig kan identifiseer wanneer probleme opduik '

Die ontleding van data om betekenisvolle sake -insigte te skep, is 'n primêre funksie van CRM -sagteware, of dit nou die individuele prestasie van interne afdelings, franchises of leidrade is. Verder sal 'n CRM in staat wees om toepaslik aangepaste kommunikasiemateriaal te skep met dieselfde inligting om dit proaktief en toepaslik te hanteer. Dit kan alles wees van die stuur van feestelike boodskappe wanneer dit goed gaan met die besigheid, of eenvoudige herinneringe om te verseker dat relevante aktiwiteite uitgevoer word.

Daar moet ook op gelet word dat 'n goeie CRM u databasis veilig in die wolk stoor en slegs toegang gee tot wie u wil, wanneer u wil. Individuele rekords kan vir spesifieke spanlede, verkoopspanne of streke gesluit word, of gesluit word sodat dit nie verkrygbaar of uitgevoer kan word nie. Alle aksies word in die CRM aangeteken, sodat u kan sien wanneer items gewysig is en deur wie. Die kans om data te verloor of verkeerd ingevoer te word, word heeltemal verminder.

Daarom, deur behoorlike toesig en organisasie, help 'n CRM om gedeelde standaarde en waardes, hoë prestasie, wedersydse vertroue en effektiewe kommunikasie te verseker, wat so krities is vir die sukses van franchise -organisasies.

Bewys van die waarde van CRM

CRM is die afgelope paar jaar iets waarin franchises van alle groottes belê. Toonaangewende verkoops- en diensontleders en opleidingsverskaffer, 59club, is 'n voorbeeld van 'n suksesvolle franchisegewer wat sedert die ontstaan ​​daarvan vinnig uitgebrei het met behulp van 'n effektiewe franchisemodel. in 2007. 'n Markleier in die verskaffing van pasgemaakte prestasiebestuursprogramme vir die gholf-, ontspannings-, spa-, byeenkoms-, F & ampB- en hotelbedryf, het 59club onlangs die bekendstelling van 'n nuwe CRM -stelsel aan franchises in die Verenigde Koninkryk, Europa, die Midde -Ooste, Afrika, Asië en die Verenigde State.

Die doel daarvan is om samehang en doeltreffendheid in die netwerk van die onderneming te verseker, maar ook om lidfranchises beter te ondersteun deur middel van tegnologie en statistiese data, deur die dienste wat hulle hul kliënte bied, te verbeter. Of dit nou verkoopvoorspelling en die bestuur van voornemende sakegeleenthede is, om produktiwiteit te verbeter deur die outomatisering van diens- en ondersteuningsvergaderings vir kliënte, tot basiese administratiewe take soos faktuur.

Net so het die BNI National Office for UK en Ierland moeite gedoen om sy lede te ondersteun deur moeilike ekonomiese toestande wat deur die koronavirus veroorsaak is. Of dit nou is deur hul professionele netwerke op te bou, hul ontwikkeling as selfversekerde leiers te ondersteun of om die optimale voorwaardes vir die skep van sakegeleenthede te verseker. Met soveel as 500 plaaslike hoofstukke wat elke week vergader en meer daagliks geskep word, is dit noodsaaklik dat stelsels in plek is om te verseker dat die hoogste standaarde van die BNI gehandhaaf word, en aktiwiteite soos bemarking en verkope ondersteun organisatoriese doelwitte.

Daarom belê die BNI tans in 'n sagteware -oplossing op maat wat sy aanbod aan lede sal verbeter, maar ook verkope verhoog, bestuur van die hoof ondersteun en aanspreeklikheid verseker. As sy CRM -platform afgehandel is, sal dit bestaande bemarkingsprosesse aanvul en outomatiseer, sodat die besonderhede van lede moeiteloos gestoor, veilig en toeganklik is. Daarbenewens sal nuwe navrae maklik opgespoor kan word, met herinnerings om tydige reaksies te verseker.

Die regte tegnologie kan 'n spelwisselaar vir franchises wees

Aangesien die wêreldekonomie volgens die Wêreldbank 'n "stadige en uitdagende ekonomiese herstel" ondervind, sal besighede doeltreffend moet bespaar en ingeligte, data-geleide besluite neem om in ongunstige markte te floreer. Aangesien bedryfsleiers in die franchisebedryf hul CRM verstaan ​​en voortdurend belê, behoort dit duidelik te wees dat die tegnologie waarde het. Dit beteken nie dat u groot hoeveelhede inkomste moet belê om 'n sterk CRM te behaal nie. Daar is 'n aantal markopsies met 'n magdom funksies en prysetikette. Wat belangrik is, is dat u die een vind wat die beste vir u is. Onthou egter dat opleiding in die gebruik van u CRM altyd deel moet uitmaak van u pakket, sowel as implementering en ondersteuning. Om die meeste uit u CRM te put, moet almal dit kan gebruik, maar ook verstaan ​​hoe dit hulle sal baat.

Adam Hannath is verkoopsdirekteur by BuddyCRM, 'n CRM -oplossing wat deur verkoopspersone vir verkopers ontwikkel is.

Globale franchise ontmoet.

'N Inspirerende nuwe webvideo -reeks waar ons die sakeleiers en beïnvloeders in International Franchising ontmoet.


Franchising 2.0: Hoe handelsmerke kan floreer deur innoverende tegnologieë in te span

Die franchise -industrie gaan steeds van krag tot krag, en baie franchisegewers sien aansienlike gebruik van lisensies van mense wat op soek is na die geleentheid om 'n bewese sakemodel te besit en op dreef te kom. Tussen 2015 en 2018 het die aantal Britse franchises met 10 persent toegeneem tot 48,6000 volgens die jongste Britse Franchise Association (BFA)/ NatWest Franchise Survey. Spoedig vorentoe na 2020, en die bedryf word beskryf as 'bloeiend' deur Andrew Brattesani, hoof van die franchise vir HSBC UK, wat die bank honderde nuwe kliënte kon aanvat.

Uiteraard is dit wonderlike nuus om soveel franchises te sien uitbrei, veral tydens 'n afswaai, maar die implikasies van sulke skielike groei moet in ag geneem word. Byvoorbeeld, 'n franchisegewer moet in staat wees om te monitor hoe elke eenheid in hul netwerk presteer, en ook vinnig kan identifiseer wanneer probleme opduik. Versuim om dit te doen, sal waarskynlik veroorsaak dat franchisenemers hul verkoopdoelwitte misloop, wat rampspoedig vir die franchise as geheel kan wees. Om dit te versag, moet daar klem gelê word op gereelde kommunikasie en die nakoming van stelsels en prosedures. Maar hoe meer die netwerk groei, hoe groter is die administrasie en toesig wat nodig is om dit te bestuur. Dit kan die organisasie en doeltreffendheid van enige onderneming toets, wat dikwels nuwe maniere om dinge te doen, moet ontwikkel.

'CRM is die afgelope paar jaar iets waarin franchises van alle groottes belê'

Die mees effektiewe oplossing hiervoor is waarskynlik 'n tegnologiese oplossing. Dit is geen geheim dat tegnologie 'n waardevolle bate geword het vir alle soorte ondernemings nie. In baie nywerhede het 'digitale transformasie' 'n algemene uitdrukking geword wat op sy mees basiese vlak gebruik word om die aanvaarding van nuwe tegnologieë deur maatskappye te beskryf om sleutelgebiede soos betaalstaat of verkope te outomatiseer. Dit word steeds meer beskou as 'n noodsaaklike besigheidsaktiwiteit, wat help om die bedryfskoste te verminder, produktiwiteit te verbeter, winste te verhoog en 'n algehele beter klante -ervaring te genereer. Dit is dan ook geen wonder dat wêreldwye IT -uitgawes na raming $ 3,8 miljard in 2021 sal beloop nie, 'n toename van vier persent vanaf 2020, volgens die jongste voorspelling van die wêreldwye navorsings- en adviesfirma Gartner.

Tog is die bereiking van ware digitale transformasie dikwels buite die moontlikheid van die meeste ondernemings, wat groot investering, fundamentele organisatoriese verandering en hervaardiging van werknemers verg, sonder enige waarborg dat dit suksesvol sal wees. Koste kan in duisende, indien nie miljoene beloop nie, en selfs as dit behaal word, word besparings vir baie jare nie gerealiseer nie.

Die belangrikste stap in die rigting van digitale transformasie

Die realiteit is dat die bereiking van digitale transformasie 'n langtermyndoelwit moet wees, maar dit beteken nie dat franchises nie baie van dieselfde tegnologieë kan gebruik wat gebruik word by die suksesvolste ondernemings ter wêreld nie. Met soveel digitale hulpmiddels wat in 'n al hoe vinniger tempo na vore kom, is die uitdaging vir franchisegewers om uit te vind in watter een hulle nou moet belê om verkoopgroei en organisatoriese samehorigheid te verseker.

Customer Relationship Management (CRM) is 'n duidelike voorbeeld van besigheidskritieke sagteware en is dikwels die eerste stap in die rigting van digitalisering, om talle alledaagse take te outomatiseer om die doeltreffendheid van die onderneming te verbeter. 'N Franchisegever kan dit gebruik om inligting oor die franchisehouer te stoor, by te werk en te ontleed, kontrakhernuwingsdatums te monitor, sterker verhoudings binne hul netwerk op te bou en verkoopdata en navrae te bestuur.

'N CRM kan byvoorbeeld ongeskikte navrae van lisensiehouers uitskakel, terwyl potensiële leidrade outomaties versamel word, voordat die data veilig in 'n maklik toeganklike formaat gestoor word. Dit kan onmiddellik daarna aan die verkoopspan van 'n franchisegewer oorgedra word om dit te verwerk. Tydrowende administratiewe take word versag, waardeur verkoopspanne kan fokus op wat hulle die beste doen. Dit help ook om dieper en meer effektiewe verhoudings binne franchise -netwerke op te bou, omdat interaksies daarmee maklik verkry kan word om hul finansiële waarde te verstaan ​​en hul toekomstige behoeftes te voorspel.

'' N Franchisegever moet in staat wees om te monitor hoe elke eenheid in hul netwerk presteer, en ook vinnig kan identifiseer wanneer probleme opduik '

Die ontleding van data om betekenisvolle sake -insigte te skep, is 'n primêre funksie van CRM -sagteware, of dit nou die individuele prestasie van interne afdelings, franchises of leidrade is. Verder sal 'n CRM in staat wees om toepaslik aangepaste kommunikasiemateriaal te skep met dieselfde inligting om dit proaktief en toepaslik te hanteer. Dit kan alles wees van die stuur van feestelike boodskappe wanneer dit goed gaan met die besigheid, of eenvoudige herinneringe om te verseker dat relevante aktiwiteite uitgevoer word.

Daar moet ook op gelet word dat 'n goeie CRM u databasis veilig in die wolk stoor en slegs toegang gee tot wie u wil, wanneer u wil. Individuele rekords kan vir spesifieke spanlede, verkoopspanne of streke gesluit word, of gesluit word sodat dit nie verkrygbaar of uitgevoer kan word nie. Alle aksies word in die CRM aangeteken, sodat u kan sien wanneer items gewysig is en deur wie. Die kans om data te verloor of verkeerd ingevoer te word, word heeltemal verminder.

Daarom, deur behoorlike toesig en organisasie, help 'n CRM om gedeelde standaarde en waardes, hoë prestasie, wedersydse vertroue en effektiewe kommunikasie te verseker, wat so krities is vir die sukses van franchise -organisasies.

Bewys van die waarde van CRM

CRM is die afgelope paar jaar iets waarin franchises van alle groottes belê. Toonaangewende verkoops- en diensontleders en opleidingsverskaffer, 59club, is 'n voorbeeld van 'n suksesvolle franchisegewer wat sedert die ontstaan ​​daarvan vinnig uitgebrei het met behulp van 'n effektiewe franchisemodel. in 2007. 'n Markleier in die verskaffing van pasgemaakte prestasiebestuursprogramme vir die gholf-, ontspannings-, spa-, byeenkoms-, F & ampB- en hotelbedryf, het 59club onlangs die bekendstelling van 'n nuwe CRM -stelsel aan franchises in die Verenigde Koninkryk, Europa, die Midde -Ooste, Afrika, Asië en die Verenigde State.

Die doel daarvan is om samehang en doeltreffendheid in die netwerk van die onderneming te verseker, maar ook om lidfranchises beter te ondersteun deur middel van tegnologie en statistiese data, deur die dienste wat hulle hul kliënte bied, te verbeter. Of dit nou verkoopvoorspelling en die bestuur van voornemende sakegeleenthede is, om produktiwiteit te verbeter deur die outomatisering van diens- en ondersteuningsvergaderings vir kliënte, tot basiese administratiewe take soos faktuur.

Net so het die BNI National Office for UK en Ierland moeite gedoen om sy lede te ondersteun deur moeilike ekonomiese toestande wat deur die koronavirus veroorsaak is. Of dit nou is deur hul professionele netwerke op te bou, hul ontwikkeling as selfversekerde leiers te ondersteun of om die optimale voorwaardes vir die skep van sakegeleenthede te verseker. Met soveel as 500 plaaslike hoofstukke wat elke week vergader en meer daagliks geskep word, is dit noodsaaklik dat stelsels in plek is om te verseker dat die hoogste standaarde van die BNI gehandhaaf word, en aktiwiteite soos bemarking en verkope ondersteun organisatoriese doelwitte.

Daarom belê die BNI tans in 'n sagteware -oplossing op maat wat sy aanbod aan lede sal verbeter, maar ook verkope verhoog, bestuur van die hoof ondersteun en aanspreeklikheid verseker. As sy CRM -platform afgehandel is, sal dit bestaande bemarkingsprosesse aanvul en outomatiseer, sodat die besonderhede van lede moeiteloos gestoor, veilig en toeganklik is. Daarbenewens sal nuwe navrae maklik opgespoor kan word, met herinnerings om tydige reaksies te verseker.

Die regte tegnologie kan 'n spelwisselaar vir franchises wees

Aangesien die wêreldekonomie volgens die Wêreldbank 'n "stadige en uitdagende ekonomiese herstel" ondervind, sal besighede doeltreffend moet bespaar en ingeligte, data-geleide besluite neem om in ongunstige markte te floreer. Aangesien bedryfsleiers in die franchisebedryf hul CRM verstaan ​​en voortdurend belê, behoort dit duidelik te wees dat die tegnologie waarde het. Dit beteken nie dat u groot hoeveelhede inkomste moet belê om 'n sterk CRM te behaal nie. Daar is 'n aantal markopsies met 'n magdom funksies en prysetikette. Wat belangrik is, is dat u die een vind wat die beste vir u is. Onthou egter dat opleiding in die gebruik van u CRM altyd deel moet uitmaak van u pakket, sowel as implementering en ondersteuning. Om die meeste uit u CRM te put, moet almal dit kan gebruik, maar ook verstaan ​​hoe dit hulle sal baat.

Adam Hannath is verkoopsdirekteur by BuddyCRM, 'n CRM -oplossing wat deur verkoopspersone vir verkopers ontwikkel is.

Globale franchise ontmoet.

'N Inspirerende nuwe webvideo -reeks waar ons die sakeleiers en beïnvloeders in International Franchising ontmoet.


Kyk die video: TS55-1800: The Revolution of Textile Printing - Live Mimaki Webinar on 27 August 2020 (Januarie 2022).